Планируете развивать бизнес в Индии?
Хотите посетить Индию с деловыми и личными целями?
Что стоит узнать о культуре Индии прежде, чем взаимодействовать с партнерами из этой страны? Может ли женщина возглавлять бизнес-делегацию? Почему стоит запастись терпением при ведении дел в Индии? Об этом и множестве других социальных, политических и культурных особенностях рассказывает эксперт по межкультурной коммуникации Кристина Роппельт.
За 45 минут вы узнает о языковом, этническом и культурном разнообразии Индии, о ключевых экономических показателях, о важнейших аспектах деловой культуры, о типичных сложностях и табу в общении с индийцами. Эти знания помогут вам лучше понять индийских коллег, подготовиться к переговорам, наладить контакт с индийскими бизнес-партнерами, избежать недопонимания или даже конфликтов с местными жителями.
Расшифровка видео
Начало
0:00
Всем привет дорогие друзья Меня зовут Кристина Роберт Я эксперт по меж культурной коммуникации директора
0:07
основатель агентства международного сотрудничества и сегодня мы с вами смотрим на межкультурные коммуникации в
0:13
разрезе Индии для того чтобы начать наш диалог о том как подготовиться к визиту
0:18
в Индию или ко встрече с представителями Индии Я предлагаю обратить вам внимание на следующий дисклеймер Несмотря на то
Введение
0:25
что мы всегда готовимся к поездке в страну и общаемся статистику смотрим на некоторые общие культурные нормы смотрим
0:32
на страну в разрезе языка религии этносов и так далее всегда важно помнить
0:37
что перед вами живой человек представитель конкретной страны со своими особенностями и ни в коем случае
0:43
пожалуйста не впадать в стереотипизацию поэтому пожалуйста будьте так любезны весь следующий объем информации смотрите
0:50
через призму общей подготовки через призму базовый общей температуры по
0:55
больнице но ни в коем случае не проецируйте все эти наблюдения и выводы на каждого конкретного человека который
1:01
будет перед вами со своими особенностями нюансами характером личными деталями
1:07
биографии и особенностями воспитания и сделав этот дисклеймер Я считаю что мы
1:12
можем начинать с полезных терминов которые позволят нам не наделать ошибок ни в коммуникации на русском языке ни в
1:18
коммуникации на английском языке самые страшные самые типичная ошибка является
1:24
ошибка в отношении индийцев и индусов пожалуйста Обратите внимание что индийцы
1:31
это жители Индии непосредственно носители паспорта Индии которые могут
1:37
иметь самую разную религию и быть как индусами то есть представителями и
1:44
последовательницами и последователями индуизма так и мусульманами христианами
1:49
буддистами и так далее а также пожалуйста не путайте индийцев и индианок с индейцами которые являются
1:56
представителями племен прежде всего территории Северной Америки это эскимосы
2:03
Cherokee алеуты и так далее Также нам будет полезно знать что в Индии тоже есть штаты штаты и союзные территории
2:10
так называемые State in Union а также пожалуйста Обратите внимание что
2:15
существуют так называемые передовые общие Касты это General Cast
2:20
зарегистрированные Касты и зарегистрированные племена а также другие так называемые отсталые
2:30
классыс или obc все эти три категории официально признаваемые группы населения
2:36
закрепленные в Конституции Индии об этом мы поговорим чуть позже но эти термины
2:41
Нам очень пригодятся поэтому пожалуйста оперируйте ими правильно на русском и на
Социально-экономический контекст Индии
2:47
английском языке и для того чтобы начать диалог о культуре и подготовиться к взаимодействию с представителями такой
2:54
разный такой богатой Индии нам с вами нужно обратить внимание на социально-экономический контекст конечно
3:00
с вами не будем погружаться в экономику Индии и смотреть детально на некоторые
3:05
политические экономические особенности но без этих общих данных которые зачастую игнорируются представителями
3:13
другой культуры при подготовке к поездке за рубеж Нам просто не получится достаточно обоснованно рассказать о
3:19
культурных особенностях поэтому я знаю что многие готовятся с точки зрения экономического контекста Изучая свою
3:25
конкретную нишу например рынок автомобильной индустрии или it но при
3:31
этом не смотрят на общий социально-экономический контекст поэтому я и хочу восстановить эти детали обратите пожалуйста внимание на карту
3:38
Индии Вы наверняка знали и замечали что вот эта территория Индии как будто бы
3:44
находится в отдалении это не анклав здесь существует небольшая перемычка ой
3:50
Прошу прощения вот здесь существует небольшая перемычка 21 километр всего она отделяет
3:56
основную Индию на полуострове Индостан от территории Индии так называемой
4:03
северо-восточной территории Индии они соединены друг с другом так что это не отдельная анклавная территория
4:09
пожалуйста Обратите внимание на административное устройство в Индии находится 28 Штатов и 8 союзных
4:16
территорий То есть всего 36 разных территориальных образований точно так же как и Россия Индия это федеративное
4:23
государство столица Это город нью-дели в составе города Дели точнее недели это
4:30
отдельный район города всего в Big diy проживает около 15 миллионов человек по
4:36
разным данным разным немножко статистику дают по этой агломерации очень важно
4:41
подчеркнуть что Индия это демократическая парламентская республика при этом
4:46
премьер-министра полномочий больше чем у президента это самая густонаселенная
4:52
Демократическая страна в мире при этом прав у парламента правда Это больше чем у президента Я думаю что многим из вас
4:59
хорошо знакомы симпатичные кадры из например региона тадж-махал но мало кто
5:07
смотрит и знает где и как расположены другие интересные достопримечательности
5:13
или может быть 8 достопримечательности а просто другие районы Индии поэтому предлагаю Вашему вниманию несколько
5:18
иллюстраций Я думаю что очень многим знаком регион го Они совсем Индия также
5:24
может быть некоторые знакомы с районом западные бенгалии Где выращивают чай ну и Давайте теперь чуть-чуть поговорим о
Численность населения и территория Индии
5:30
цифрах хочется отметить что Индия занимает второе место в мире по численности населения и по прогнозам он
5:36
к 2023 году займет первое место обогнав Китай также Индия занимает седьмое место
5:43
по размеру территории это важно учесть общее население и население Индии на
5:49
текущий момент составляет по большинству оценок примерно 1,4 человек с достаточно
5:55
высокой плотностью 411 человек на квадратный километр в целом и примерно около 1000 человек на
6:03
квадратный километр в районе Западной бенгалии один из самых густонаселенных районов Индии Давайте обратим внимание
6:09
на то что Индия получила независимость в 1947 году благодаря успехам движения
6:16
освобождения которое возглавлялось махатной Ганди и в разное время
6:22
метрополиями Индии были и Португалии и Голландии и Франция и Дании Австрии
6:27
Швеции даже Пруссии Но конечно по большей части большая часть территории Индии была занята британская империей и
6:35
нам конечно же известно об освобождении именно от British Color британского колониального правления но тем не менее
6:42
полезно узнать что некоторые территории Индии были в свое время оккупированы другими государствами тоже это конечно наложило свой отпечаток на культуру
6:48
помимо того что Индии так была разнообразной очень до колонизации после колонизации Мы конечно получаем
6:56
некоторую специфику в зависимости от того какая митрополия находилась на какой территории в Индии также
7:01
Существует очень много разных этнических групп то есть ошибка ошибочно думать что
7:06
все индийцы это одинаковые индийцы Конечно же нет только 43 процента населения
7:12
Прошу прощения только 43 процента населения это хингустанцы также есть и
7:19
бенгальцы и телугу и Тамилы и многие другие этнические группы разбивку вы
7:24
видите на экране правда очень важно понимать что Индия это настолько
7:29
диверсифицированное общество насколько только можно себе представить мы сейчас увидим не только этнические группы но и
7:35
некоторые другие блоки по которым проходят разделяющие линии поэтому важно понимать
7:40
в какую конкретно зону Индию вы едете и с каким преимущественно населением вы
7:46
собираетесь общаться Давайте поговорим чуть про религии как раз та самая
Религии Индии
7:51
закутка которую мне чаще всего хочется поправить индус и индиец важное отличие
7:58
78 процентов населения Индии исповедуют индуизм Согласно последней статистике Но
8:04
примерно 14 процентов исповедуют ислам ислам это вообще на самом деле достаточно острая тема для Индии многим
8:10
известна о конфликте между индуистской Индией и исламским Пакистаном поэтому мы
8:16
об этом отдельно поговорим как от табуированной теме но и Обратите внимание что также многие исповедуют
8:21
христианство сексизм буддизм и так далее многие в абсолютных числах Но конечно же не в относительных пожалуйста Обратите
8:28
внимание на то каким образом религия распределяется с точки зрения географической карты Ислам это конечно
8:35
же северные территории буддизм это тоже северные территории И как я уже говорила
8:41
до северо-восточный очень смешанные территории которые соединены Прошу прощения соединены тонким перешееком вот
Права женщин в Индии
8:48
здесь Давайте чуть-чуть поговорим о правах женщин в Индии поскольку когда мы совершаем культурологическую подготовку
8:54
очень многие как мужчины так женщины спрашивают о том Каким образом нам стоит подготовиться с точки зрения гендерного
9:01
вопроса этот вопрос стоит также когда мы собираемся в поездке в саудовскую аравию или в Объединенные Арабские Эмираты
9:06
поэтому Давайте обратим на этот вопрос отдельное внимание права женщин в Индии защищает Конституция очень демократичная
9:14
Конституция 1950 года она же упразднила сегрегацию по кастовому признаку Она же
9:20
запретила любую дискриминацию по полу возрасту религии этническому
9:25
происхождению и так далее Конституция кардинально изменила права и положение женщин поскольку традиционно Согласно
9:32
многим самым разнообразным религиозным этническим установкам многим женщинам действительно даже не было принято
9:39
ходить на работу не то что полноценно участвовать в экономической жизни общества существует национальная
9:45
комиссия по правам женщин и национальный женский фонд множество других инициатив которые они пытаются максимально
9:51
уравнять женщин в правах Несмотря на то что официально эти права закреплены как равные конечно же как и в любом другом
9:57
обществе культура меняется медленно но инди тем не менее достигла уже выдающихся успехов в этом отношении и
10:03
конечно мы можем видеть об очень многих примерах успешных женщин в политике в бизнесе в частности текущим президентом
10:09
Индии является женщина многим из нас известная Индира Ганди и многие другие примеры успешных состоявшихся женщин
10:17
поэтому женщина может быть главой делегации это абсолютно нормально но тем
10:22
не менее пожимать женщину руку если она не протянула ее первой или касаться женщины не принято вне зависимости от
10:29
религиозной принадлежности этой женщины поэтому пожалуйста обратите на это внимание также стоит отдать предпочтение
10:35
закрытой одежде Если вы женщина и собираетесь в поездку в Индию и не рекомендуется оставлять волосы
10:41
распущенными Если вы собираетесь в поездку при наличии достаточно длинных
10:47
волос лучше заплетать их убирать вот каким-то образом собирать прическу также большая рекомендация пожалуйста не
10:53
гулять одной вечером и не садиться одной в такси поскольку в Индии до сих пор достаточно распространена проблема
11:00
связанная с насилием в отношении женщин не хочу приводить здесь достаточно
11:05
печальной статистике Однако даже в рекомендациях к туристам и к посетителям
11:11
Индии всегда фигурирует вот эти рекомендации всем своим клиенткам Я всегда рекомендую пожалуйста не выходить
11:17
вечером одной и не ездить на такси одной и также сама соблюдаете рекомендации и
11:23
надеюсь что вы будете аккуратны с вопросами безопасности вне зависимости от того какой регион Индии вы
11:29
отправляетесь это действительно важная рекомендация пожалуйста соблюдайте ее Давайте чуть-чуть поговорим о кастах
Касты в Индии
11:36
хотя для того чтобы полноценно затронуть эту тему нам понадобится ни одно видео также консультации индолога специалистов
11:42
по древним текстом Но для того чтобы хотя бы В общих чертах что ты представить себе об этих терминах Теперь
11:49
давайте посмотрим на экран прежде всего хочется сказать что термин Каст это термин Европейского происхождения
11:55
который придумали уже Испанцы португальцы когда начали тесное общение с Индией в Новое время А раньше для
12:01
обозначения неких социально-экономических групп с определенными правами обязанностями привилегиями и традициями использовалось
12:09
слово Варна современной Индии роль кастовых ограничений кастовой принадлежности неуклонно снижается и
12:16
снижалась она с конца XIX века когда считается что под западным влиянием начало разлагаться сама брахманская
12:23
верхушка общества люди потеряли Доверие к брахманам как представителям высшей
12:28
Касты и началось постепенное размывание кастовой значимости тем не менее и лично
12:34
мои друзья и многие знакомые коллеги до сих пор рассказывают вопиющих случаях кастовые дискриминации особенно если мы
12:41
говорим о сельском населении Индии в котором собственно к которому принадлежит более половины текущего
12:47
населения поэтому мы о том что в больших городах в больших сообществах в крупных
12:53
коммерческих торговых центрах роль кастового движения действительно снижается и все меньше и меньше
12:59
дискриминации мы видим по кастовым признакам но тем не менее до сих пор люди точно понимают К какому сословию
13:06
они относятся и очень хорошо чувствует это на себя Особенно если они принадлежат к низшим сословиям так
13:12
называемым scadio кастинг либо азербайкот classes собственно warne это
13:19
древнеиндийский термин который которым обозначали вот эти основные четыре сословия мы не будем вдаваться в детали
13:27
и Подробности это не цель нашей сегодняшней дискуссии Однако если в ваших интересах зайти на рынок Индии с
13:33
каким-то продуктом массового потребления стоит обратить внимание на эти особенности эти аспекты оставлю эту
13:40
информацию на слайдах и рекомендую более детально изучить Каким образом Вот это
13:46
деление на крупные группы людей до сих пор оказывает влияние на привычки выбор
13:52
потребительскую покупательскую способность и так далее обращу внимание на то что существовала в
14:00
условно простом описании кастовой системы 4 так называемых General Cast
14:07
верхних Касты а также существовал существовали до сих пор существуют Неприкасаемые ледовиты и дальше ниже
14:15
также существует от adobecut другие не привилегированные классы которым относят
14:21
до сих пор огромное количество населения Индии А по некоторым оценкам около 30
14:26
процентов Ну что ж Давайте чуть-чуть поговорим о международном сотрудничестве как такая разнообразная Индия с таким
Международное сотрудничество и экономические показатели Индии
14:33
большим объемом внутренних социальных делений
14:39
подразделений групп которые до сих пор полностью не уничтожены не изжиты
14:44
встраивается в международное сотрудничество я обещала показать вам на
14:49
женщину президента и так вот она женщина которая избрана из кстати
14:55
скетчз из так называемых общинных племен из отдельных этнических групп населения
15:02
которые не относились к основным кастам и были в течение развития Индии покорены
15:09
основным индийским населением и включены в общий состав это кстати было довольно знаковое событие для Индии до этого
15:17
Неприкасаемые Неприкасаемые несколько раз избирались на высшие политические
15:22
должности вот наконец президентом стала женщина представительница местных племен коренного населения
15:29
именно племенного это очень важно но вам наверняка лучше чем президент знаком
15:35
премьер-министр господин моде который имеет больше полномочий как я уже
15:41
сказала По сравнению с президентом и мне хочется отдельно отметить несколько важных фактов Но прежде всего Индии это
15:48
действительно косми лежа в обладательницы ядерного оружия она входит в несколько крупных объединений
15:53
международных включая Брикс Бразилия России Индия Китай Южная Африка по линии
15:59
Брикс Вы можете найти очень много точек соприкосновения с Индией Существует множество самых разных комиссий
16:04
комитетов организаций которые фасилитируют коммуникацию между представителями стран Брикс также входит
16:10
в ВТО конечно же в G20 группу большой двадцатки в ассоциацию регионального сотрудничества Южной Азии Содружества
16:18
Наций то самое которое представляет собой объединение бывших
16:24
колоний Великобритании а также шос Шанхай шанхайскую организацию
16:30
сотрудничество эти логотипы Вы можете видеть на экране что касается демократичности то Как я и говорила
16:36
Индия одна из самых больших демократичных стран и по данным
16:43
ссылочку я оставляю Вы можете видеть что чем темнее страна тем выше уровень
16:49
демократичности Индия по сравнению с большинством своих соседей является довольно развитый демократией тем более
16:56
в таком большом крупном размере среди таких государств очень населенных она
17:01
значительно выделяется как я уже сказала Индия принадлежит большому количеству
17:06
крупных международных организаций также как и в других странах мира реализуется
17:12
рамочная программа сотрудничества ООН по достижению цели устойчивого развития рекомендую обратить на них внимание если
17:18
вы не знакомы с этим термином и хочу отдельно отметить что в 75-летнюю
17:24
годовщину Независимости от Великобритании как Мы помним в 1947 году Индия получила независимость
17:31
премьер-министр обратился к молодежи официально призвал добиться того чтобы в 47 году республика отмечая столетний
17:38
юбилей Независимости вошла в число развитых государств мира на текущий момент по версии международного
17:44
валютного фонда Индия туда не входит точно так же как и не входит туда Россия это тоже важный интересный факт по
17:51
мнению премьер-министра необходимо стереть следы колониального рабства и гордиться национальным наследием Это
17:57
очень важный пункт вот этой культурологической повестки который мы с вами сегодня Говорим И кстати в день
18:02
смерти королевы Великобритании Елизаветы которая произошла в этом году в 2022 году столице Индии состоялась церемония
18:09
призванная символизировать окончательный разрыв с колониальным прошлым и возможно для большинства из нас с вами в медийной
18:15
повестке смерть королевы Елизаветы воспринималась как ужасная трагедии траур для многих зарубежных стран
18:21
отношения было несколько специфическим Обратите внимание как к этому относится в частности представители Индии
18:28
предлагаю вам чуть больше почитать изучить медиа-повестку для этого но видите был открыт даже отдельно памятник
18:36
лидеру национально-освободительного движения которое было призвано закрыть эту страницу истории и эту плотнейшую
18:44
связь между великобританией хочется пару слов сказать об индийской
18:49
рупии раньше индийская рупия была практически эквивалентна рублю было очень удобно делать подсчеты но сейчас
18:55
курс немножечко изменился Сейчас 100 рупий это примерно 78 75 80 рублей в
19:02
зависимости от точного курса вот таким вот значком обозначается индийская рупия
19:08
да И если мы обратим внимание на некоторые особенности подсчета я предлагаю вам посмотреть вот на эти
19:14
цифры и эти обозначения как я уже сказала Вот этот значок обозначающий индийскую рупию А вот этот странный
19:21
значок обозначает Лаки Лаки это отдельная специальная
19:27
форма подсчета который очень популярна в Индии обозначает она 100 тысяч вы иногда
19:33
будете слышать от ваших индийских коллег такую формулировку как например Five
19:39
Lock это 500 тысяч рупий это очень удобно для местного населения не считают
19:44
Вот такими крупными единицами конечно при нято обычная десятичная система измерения И вам совершенно спокойно
19:50
могут сказать миллион Пятьсот тысяч но иногда просто скажут 15 лаков
19:59
хочется еще несколько экономических показателей добавить по ВВП на душу населения всего в абсолютном объеме
20:05
Индия занимает третье место в мире при этом на душу населения обратите пожалуйста внимание
20:11
127 место в мире из 193-х официальных признанных он государств То есть это
20:18
действительно очень-очень бедная страна с огромным контрастом между абсолютными величинами и по душевыми Обратите
20:25
внимание на слайде показывают для вас ключевые статьи и экспорта и импорта и
20:30
отдельно подготовили мы вот такой график с странными с которыми осуществляется экспортное сотрудничество и со странами
20:38
с которыми осуществляется импортное сотрудничество наконец хочется отметить обобщая
20:45
экономические показатели что Индия это развивающаяся аграрная Индустриальная страна где 50 процентов населения до сих
20:52
пор занято сельским хозяйством при том что Индия занимает второе место в мире по объему производства
20:58
сельскохозяйственной продукции там катастрофически низкие уровни производительности труда особенно именно
21:04
в деревне но мекель Индия и Digital India два ключевых государственных проекта направленных на развитие It Как
21:12
вы знаете Это очень активно развивающаяся отрасль в этой стране и на поддержку рынка труда развитию инноваций
21:19
и так далее из очень бедной страны Индия превращается в развивающуюся и растущую
21:25
очень крупную экономику центр информационно-технологических услуг с растущим средним классом одни из
21:31
впечатляющий высоких показателей развития среднего класса по отчету программ развития ООН индийская диаспора
21:37
вторая по величине в мире после китайской и сейчас насчитывает по официальной статисти только 25 миллионов
21:44
человек и я думаю многим из вас знаком термин Бангалор это индийская кремниевая Долина которая собирает лучшие умы
21:51
таланты и только индийские Но из некоторых других государств 4 миллиона it специалистов официально работают в
21:58
Индии это второй по величине рынок смартфонов в мире после китайского и примерно 19 процентов мирового рынка
22:05
it-продуктов так или иначе проходит через Индию с каких-то сегментах так или
22:11
иначе затрагивает специалистов из Индии это пятый по величине рынок ритейла в
22:16
мире и семь процентов еще одна важная цифра 7 процентов мировых выбросов
22:21
парниковых газах приходится на население Индии которое Сейчас занимает 17
22:27
процентов от всего мирового населения то есть вроде как кажется что это очень высокий показатель но при этом с учетом
22:33
расчета на душу населения опять же мы получаем очень пока что спокойный и
22:41
достаточно умеренный показа примерно в два раза ниже чем средний мировой Давайте наконец поговорим об этнических
Языковые и этнические особенности Индии
22:48
и языковых особенностях я обещала что это будет интересно и разнообразно Итак
22:53
хинди и английский являются языками работы национального правительства то
22:59
есть государственными языками при этом всего 10-14 по разным подсчетам
23:05
процентов населения говорит на английском языке как на Первом на втором или на третьем родном обратите
23:12
пожалуйста внимание некоторые семьи действительно говорят на английском как на родном однако для большинства это
23:19
все-таки либо второй либо третий язык общения для того самого большинства из десяти четырнадцати процентов населения
23:25
то есть мы привыкли думать что Индия это бывшая колония Великобритании поэтому
23:31
все будут говорить на английском это далеко не так и даже далеко не так тезис
23:37
о том что все говорят на хинди Конечно же нет тоже Посмотрите пожалуйста на показатели в отношении хинди но мне
23:43
важно здесь отметить что практически все с кем вы будете взаимодействовать так или иначе будут говорить на достаточно
23:49
хорошем английском Потому что когда мы говорим о том что большинство населения Индии не говорит на английском языке
23:55
Конечно мы прежде всего говорим о сельском населении а населении которое занято в индустрии Но конечно говоря о
24:03
международном сотрудничестве большая часть образованных индийцев хорошо достаточно хорошо говорят на английском
24:09
языке норма знать 2 3 4 языка для каждого человека по большей части мне не
24:17
встречались индийцы которые говорят только на каком-то одном языке это практически немыслимо Итак вы здесь
24:24
можете увидеть распределение населения которое лучше всего говорит на английском Чем более фиолетовый блок тем
24:31
больше процент населения говорит на английском в этом регионе и я бы хотела предложить вам несколько
24:37
рекомендаций о том как лучше понимать индийский акцент конечно самым логичным
24:42
простым способом будет расслабиться и положиться на переводчика потому что для большинства наших русскоязычных коллег
24:48
понимать английский это в принципе большой вызов но понимать индийский английский это просто Challenge of the
24:54
challenges поэтому конечно если у вас есть такая возможность опираетесь на помощь переводчика чтобы ничего не
25:01
пропустить Но если вы все-таки решаетесь поехать или общаться с коллегами в
25:07
онлайне или в своей стране без помощи переводчика абсолютно нормально это
25:12
полезная практика поможет вам обеспечить работу с индийцами в будущем без какого-либо посредничества пожалуйста
25:19
Используйте нормальную абсолютно спокойную формулировку
25:25
большинство индийцев не замечают что для иностранного уха они говорят довольно быстро и для большинства индийцев даже
25:33
когда я прошу их повторить способа это вызывает удивление Почему же вы меня не
25:38
понимаете Вроде же как я говорю так понятно и корректно действительно так многие индейцы говорят очень корректно с
25:47
британским вокабуляром очень классический английский но при этом за счет акцента мы испытываем сложности
25:54
поэтому повторять попросить повторить попросить говорить Медленнее абсолютно нормально и последняя рекомендация это
26:01
открыть ухо что это означает Open your Это означает что я предлагаю вам наслушаться индийских выступлений речей
26:09
подкастов записи перед тем как отправиться в Индию или работать с индийцами Лично я при сопровождении
26:14
очередной делегации в Индии или при приезде индийцев Россию стараюсь узнать из какого они региона И после этого
26:21
наслушивал максимальное количество записей выступлений подкастов с участием
26:26
индийцев из этого региона чтобы привыкнуть к паттернам паттернам воспроизводства той или иной буквы
26:33
паттерны воспроизводства того или иного звукосочетания Поэтому если вы будете
26:38
Достаточно долго слушать индийские выступления через буквально полторы-две недели ваша ухо откроется и вы сможете
26:45
гораздо легче воспринимать индийцев на слух Надеюсь это вам поможет при этом
26:50
важный комментарий в Индии в Конституции определены 22 официальных языка на
26:55
которых говорит значительная часть населения то есть 22 официальных языка закреплены для того чтобы штаты
27:02
конкретные штаты Индии могли вести делопроизводство на этих языках при этом всего в Индии насчитывается 447
27:09
различных языков только вдумайтесь в эту цифру почти 500 и около двух тысяч
27:15
диалектов при этом многие из нас с вами знают Болливуд как столицу хинди
27:21
язычного кинематографа Однако и там снимаются фильмы на английском и других языках а также
27:27
известные другие вуды а именно в частности самые крупные Будды это толливуд общее название для всех
27:35
производимых фильмов на языке телугу достаточно крупный язык и Коли Вуд Тамилы язычные фильмы таких Вуду
27:43
Существует несколько так как Индия это правда центр киноиндустрии мне бы хотелось максимально долго
27:49
общаться с вами на тему киноиндустрии поскольку мне довелось общаться сопровождать индийских кинозвезд и было
27:56
очень интересно общаться с специалистами скиноведами более того в Индии снимается
28:02
около тысячи фильмов в год это отдельная огромная целая Вселенная индийского кино
28:08
я ей очень заражена это правда супер интересно Но наш сегодняшний фокус Не на
28:14
этом тем не менее если вам интересно лучше узнать Индию очень рекомендую обратить внимание на индийское кино и
28:19
смотреть на него не со скепсисом А с любопытством и интересом В том числе может быть Вам достать ухо хотел
28:26
отдельно отметить по поводу разнообразия языкового этнического что в Индии живет около 5 миллионов международных
28:32
мигрантов Однако их количество по снижается Так что в принципе Вы можете видеть разные лица в Индии не только
28:39
индийцев но и в крупных центрах вы сможете найти достаточно большие экспанские сообщества Ну а теперь
28:44
перейдем к самой вкусной интересной части культурным особенностям которые я надеюсь помогут вам лучше эффективнее
Культурные особенности Индии
28:49
выстроить переговоры с вашими индийскими коллегами возможно некоторым из вас по моим прошлым видео или по каким-то
28:55
другим форматам знакомства с межкультурной коммуникацией известны вот эти шкалы шкалы Эрин мейер по которым мы можем
29:02
определить Как те или иные представители государств будут общаться
29:08
взаимодействовать между собой выстраивать рабочие личные отношения эти шкалы помогают нам определить каким
29:13
образом люди например выбирают себе лидеров или принимают решение или Каким
29:19
образом они выбирают сотрудников выделяют им задачи Наша задача сейчас не
29:25
познакомиться со всеми шкалами культурных коммуникаций Обратите внимание на те шкалы где по какой-то
29:31
причине Индии Россия оказываются в разных полю прежде всего мы с вами
29:36
обратим внимание на шкалу под названием шкала отдачи обратной связи на шкалу
29:42
конфронтации и посмотрим чуть-чуть на шкалу связанную с пунктуальностью это те
29:48
пункты в которых Индия и Россия оказываются очень разными и там где у нас может возникнуть Некоторое
29:54
количество конфликтов по остальным шкалам Как вы видите мы более или менее совпадаем но прежде всего в России мы
30:00
известны тем что мы очень категорично даем обратную связь если вам что-то не нравится Мы всегда об этом скажем громко
30:07
четко иногда даже поругаемся И если нам четко не дали понять что что-то пошло не так Мы даже можем и не догадываться за
30:15
вот этими всеми намеками И полунамеками что где-то что-то не срослось в Индии же наоборот принято давать очень аккуратный
30:22
и очень сдержанный негативный фидбэк поэтому я Рекомендую
30:27
вам пожалуйста при общении с индийцами обращать на это внимание если вам дают
30:33
очень аккуратную негативную обрат стоит воспринять ее достаточно серьезно И когда вы даете обратную связь пожалуйста
30:39
будьте чуть мягче чтобы не спровоцировать конфликт Тем более что мы как раз таки с вами Подходим к шкале так
30:46
называемой disa Green Scale шкала Каким образом мы не соглашаемся с коллегами из
30:51
другой культуры в России предпочитают конфронтацию то есть мы довольно активно
30:57
и легко выходим в открытую конфронтацию когда случается какое-то эпизод не Согласие в Индии же наоборот будет так
31:04
или иначе всегда предпринята попытка избежать конфронтации конфликта Возможно
31:09
вы когда-нибудь замечали многие комики стендаперы подмечают что практически
31:14
никогда ни в каких фильмах ни в американских ни в каких других индийцев не изображают как злодеев которые умеют
31:21
ругаться жестить пытаться претендовать на мировое господство и захватить
31:26
самолёт с президентом собственно в популярной культуре нашло отражение именно вот это шкала ш это не
31:35
соглашение шкала конфронтации в Индии действительно принято очень по возможности избегать любых конфликтов и
31:42
лучше отойти перестать взаимодействовать чем выйти в открыто несогласие и
31:47
соприкосновение и наконец последняя шкала связанная с пунктуальностью Как вы видите в России мы не супер пунктуальны
31:55
тем не менее Индия еще менее пунктуальна поэтому опоздать на 20 30 40 минут это в
32:01
общем-то очень нормально это не значит что вас не уважают или к вам относятся пренебрежительно просто в Индии вот такое медленное восприятие спокойное
32:09
восприятие времени еще одна еще один набор шкал для вас для того чтобы
32:14
разобраться с тем Каким образом мы с вами отличаемся от представителей Индии это шкалы по
32:19
исследователю хавстеда тоже можете обратить внимание на источник я предлагаю вам посмотреть на те шкалы где
32:25
действительно есть значительная разница между Индией и Россией в частности это
32:34
это означает Это история связанная с попыткой подстелить соломку на будущее и
32:40
просчитать все риски в России вообще один из самых высоких показателей войн с
32:45
95 из 100 Это правда Одна из таких самых радикальных один из самых радикальных
32:52
показателей среди всех стран Мы в России очень не доверяем завтрашнему дню пытаемся всячески подготовиться для того
32:58
чтобы не дай Бог завтра если что-то пойдет не так у нас всегда был план Б план д и так далее мы пытаемся всячески
33:06
избежать любых способов оказаться в неудобном положении завтра и при этом мы
33:13
действительно очень переживаем за то что завтра может пойти не так как мы что-то планировали в Индии к этому гораздо
33:20
более спокойные отношения Как говорится человек Конечно вы здесь Можете Найти корни
33:27
индуистского влияния буддийского влияния Но это стоит учитывать когда вы будете предлагать своим партнером план
33:34
я не буду смотреть на вас и не понимать О чем вы говорите Почему для вас это так важно и еще второй важный показатель
33:40
показатель Это ориентация на изменения своих норм
33:46
жизни для того чтобы в будущем стало лучше мы в России на самом деле довольно
33:52
открыты к изменениям к внедрению инноваций к пересборке своего социального паттерна но в целом наша
33:59
бурная история показывает нам что мы не раз переобувались на ходу и готовы были изменить некие социальные уклады
34:05
исторические уклады для того чтобы войти в новое светлое будущее в Индии же к
34:11
этому гораздо спокойнее относится то есть более консервативно сохраняют свою традиционный уклад и держится за него
34:17
для того чтобы не перекраивать себя полностью во имя завтрашнего прекрасного
34:22
светлого будущего поэтому пожалуйста тоже Обратите внимание на то что скорость принятия изменений принятия
34:28
инноваций в Индии будет ниже чем в России несколько простых правил делового общения Вы можете слышать там будут
Деловое общение с представителями Индии
34:35
обращаться сэр мем Мистер Мисси Мисс или миссис зависимости от того замужем Вы
34:41
или нет и это абсолютно нормально точно так же вы можете обращаться к вашим
34:47
индийским коллегам первое имя в их визитной карточке будет обозначать
34:52
именно имя а второе это фамилия Если вы решите пригласить ваших коллег на обед
34:58
пожалуйста Убедитесь что в заведении есть вегетарианские блюда потому что большая часть индийцев это вегетарианцы
35:04
особенно мясо практически не едят на юге когда общаешься с коллегами которые занимаются
35:11
питанием и интересуются вегетарианскими диетами выясняется Что именно Южная
35:17
Индия это тот самый прецедент на планете Земля когда у людей исторически был практически полностью вегетарианский
35:22
рацион это очень интересно помните что общение с индийцами это очень длительный
35:28
процесс построения доверия поэтому Переговоры могут затягиваться на одни месяцы и даже годы поэтому вы Будьте
35:35
терпеливы в данном отношении не получатся насколько договориться так как это возможно с представителями некоторых
35:42
стран Европы например личные вопросы могут обсуждаться и подниматься Вас могут спрашивать о том какая у вас семья
35:49
Что вы делаете в свободное время кто ваши муж жена дети и так далее но
35:54
пожалуйста будьте аккуратны к этому не стоит лезть с личными расспрос с личными расспросами к вашим коллегам партнерам
36:00
из Индии но Будьте готовы к тому что спросить вас могут очень легко перебивать отвлекаться во время встречи
36:07
Это норма могут даже ответить на звонок это абсолютно нормально это не значит что вас не уважают или пытаются вас
36:13
обидеть или вас деприоритизируют просто вот такая достаточно хаотичная форма коммуникации это типичная нормальная
36:20
история Я лично также замечаю что очень многие индийцы совершенно спокойно берут снег или бутерброд или еще что-то и
36:28
прямо Во время переговоров могут позволить себе уплетать какую-нибудь вкус школу это не
36:35
воспринимается как что-то обидно или неприятное в Индии очень популярно дарите получать подарки но когда
36:41
отношения уже установлены Поэтому если вы начинаете деловые отношения и ведете огромный дорогой подарок то это может
36:47
восприниматься как попытка подкупа или попытка поставить человека в неловкое положение Если у вас есть такое желание
36:53
Вы можете привести небольшой сувенир не очень дорогой и пожалуйста тоже внимательно отнеситесь к алкоголю не все
37:00
индийцы употребляют алкоголь некоторые его избегают Даже несмотря на то что не являются мусульманами и знаменитый жест
37:08
На мосте сложенный у груди руки который был популяризирован йогой
37:13
принят абсолютно не везде и в такой продвинутый бизнес среде западно-ориентированный он уже не очень
37:19
встречается тем не менее если Вас приветствует через МСТ вежливо немного поклониться и ответить тем же самым
37:26
сказать на мосты и этот жест используется знак благодарности очень
37:32
часто поэтому Будьте тельны к вашим собеседникам если они не используют этот жест можно обойтись спокойно
37:38
рукопожатием Но помните пожалуйста про особенности взаимодействия с женщинами заручитесь поддержкой местных это вам
37:45
очень сильно сыграет на руку во многих кругах заведениях организациях
37:50
конституциях пока вас не представят Свой человек будет очень сложно найти заход
37:55
подход и в принципе установить доверительные отношения поэтому появление своего представителя в Индии
38:02
это крайне важный полезная составляющая важного человека все будут ждать Индия довольны иерархичное общество Поэтому
38:08
пока не придет самый главный господин Раджеш который является боссом скорее всего встречу не начнут в этом же
38:15
отношении пожалуйста помните про принцип паритетности в культурах то есть Когда Вы начинаете работу с например
38:20
директором компании ожидается что с вашей стороны тоже будут присутствовать директор компании если на встречу
38:26
приехал директор по маркетингу будет ожидаться что с вашей стороны тоже будет участвовать в звонке или на встрече
38:33
представитель менеджмента на уровне департамента например директор по пиару
38:39
по маркетингу но никто не будет ожидать SEO это очень важно чтобы обеспечить равноправие партнеров их равный вес
38:46
переговорах пожалуйста обратите на это внимание и не перекашиваете вот этот
38:53
баланс для России гораздо более спокойно когда люди на разном уровне могут
38:58
участвовать в переговорах в Индии Это все-таки довольно важно читайте пожалуйста между строк это звучит как
39:05
очень простая рекомендация однако я понимаю насколько это сложно поэтому пожалуйста учтите что между строк
39:11
зачастую лежит больше смысла чем напрямую в коммуникации так как Индия достаточно высококонтекстная культура Мы
39:18
уже поговорили про мягкий британский стиль обратной связи когда никто не будет говорить что все плохо вам скорее
39:24
скажут Мы можем с вами немножечко улучшить то это но пожалуйста будьте внимательны Это
39:32
означает что скорее всего вас просят что-то действительно переделать про прямую конфронтацию Мы тоже поговорили про инициативность сотрудников здесь
39:39
важно упомянуть что поскольку люди ценят и сотрудники скорее будут ждать что их
39:45
руководитель обратится с инициативой или выступит с каким-то пожеланием сами они
39:51
вероятнее всего не будут высказывать никакой инициативы а будут ожидать что их рупорам будет представитель их
39:57
организации на более высокой должности точно также Если вы нанимаете сотрудников индийцев стоит обратить на
40:03
это внимание сразу проговорить правила игры Ну и конечно есть строгие социальные нормы которые частично
40:10
обеспечены религиозностью частично кастовой системой и очень часто предпочитают именно прагматичный подход
40:17
к решению проблем поэтому Будьте пожалуйста готовы к тому что иногда вопросы связанные с ценностями или с
40:24
какой-то миссией видением компании будет отступать на второй план по сравнению с необходимостью решать задачи которые
40:31
стоят на повестке дня прямо здесь и сейчас поэтому к строгим социальным
40:37
нормам конечно же следует адаптироваться с учетом того В каком регионе В каком городе Вы находитесь чуть-чуть покажу
40:43
вам информацию про праздники и перейдем к табуированным темам маленький блок
Табуированные темы в Индии
40:51
юмора в нашей в нашем эфире Попробуйте забить то что запрещено в Индии меня
40:58
особенно конечно порадовали запрет и говорить со слонами о политике но очень хочется обратить внимание что некоторые
41:05
из этих стереотипов не лишены здравого смысла Но прежде всего существует Три
41:10
больших базовых Табу те кто опять же смотрел мои видео или слушал какие-то мои мастер-классы помнят что у нас есть
41:15
три важные темы на которые мы стараемся не говорить это политика религия и секс поэтому пожалуйста избегайте этих трех
41:23
тем в коммуникации с представителями другой культуры которых вы еще не очень хорошо знаете А лучше вообще избегать
41:29
даже если вы очень хорошо их знаете когда не знаешь как говорится Где выстрелит смотрите девушка делает четкие
41:37
жест отталкивающий Поэтому я предлагаю вам пожалуйста избегать темы внутренний
41:43
Индии из Пакистаном это очень болезненная тема если вам интересно можете почитать историю этих двух
41:48
государств взаимоотношений существует даже до сих пор проводимые церемония открытия и закрытия границы между Индией
41:55
Пакистаном с воинственным танцем с обеих сторон очень увлекательное зрелище обратите на него внимание про слонов
42:01
коров и змей тоже пожалуйста помните что не стоит шутить использовать метафоры
42:09
или каким-либо образом приводить негативные сравнения по отношению к слонам коровам и змеям так как это
42:14
священные животные практически на всей территории Индии
42:20
Пожалуйста не давайте денег попрошайкам Это может очень плохо закончиться так что Старайтесь держать себя в руках даже
42:26
сами индийцы рекомендуют вам этого не делать особенно когда вы не знаете местной культуры местных особенностей
42:32
взаимодействия иногда потом остановить их будет очень и очень сложно пожалуйста соблюдайте достаточно строгий
42:40
внешний вид в принципе в Индии принято скорее одеваться более формально более
42:46
Smart нежели Casual и в отношении женщин я свои рекомендации уже дала и помните
42:52
про некоторые мусульманские особенности в частности не все индийцы конечно как я
42:57
уже сказала большинство индийцев не мусульмане но тем не менее отпечаток того что в Индии некоторое время было
43:05
мусульманское управление и достаточно значимая часть населения остается мусульманами правая рука считается
43:12
основной рукой и левая считается нечистой запрещено показывать друг другу
43:17
подошвы стоп и некоторые другие элементы связанные с например неприкосновением к
43:23
женщине распространились на представителей других религий поэтому пожалуйста учтите эти особенности эти нюансы и
43:31
помните что опять же часть населения Индии будет праздновать Рамадан про национальную одежду мы не будем
43:38
говорить много поскольку вряд ли вы собираетесь носить традиционную индийскую рубашку или сарри Но просто в
43:44
качестве иллюстрации в качестве полезного сопроводительного материала подготовила для вас буквально пару
43:50
слайдов с этой информацией Ну и хочу напоследок конечно пожелать вам приятного и эффективного общения с
43:56
индийцами А если у вас остались какие-то вопросы то пожалуйста обращайтесь ко мне
44:02
по-любому по-любому из этих способов qr-код ведет на мой телеграм-канал в
44:07
котором я подробно описываю нюансы деловой коммуникации и личный коммуникации с иностранцами Надеюсь вы
44:14
найдете много полезной информации я довольно часто пишу о коммуникациях с индийцами Ну и поскольку если в
44:21
индийском театре висит ружье то оно обязательно в конце должно спеть и
44:28
станцевать я не смогла не показать вам элементы массовой культуры которые
44:33
конечно же прежде всего обыгрывают индийский кинематограф как я уже сказала Для меня это очень интересный и ценный
44:41
феномен и поэтому в завершении мне бы хотелось чтобы у вас осталось самое приятное впечатление об этой стране и
44:49
самое приятное впечатление об этом подготовительном ролике Ну и конечно если мы с вами здесь не можем спеть
44:55
поскольку у нас нет профессионального оборудования то мы хотя бы Можем немножко станцевать Всего доброго на
45:02
мосты