Расшифровка видео
0:00
Являюсь руководителем отдела обучения в снэковой компании.
0:05
Сотрудники загружены и не хотят обучаться и развиваться, как изменить восприятие?
0:09
Проблема здесь заключается в следующем.
0:11
Большинство людей, взрослых у людей, с которыми мы имеем дело, они не любят учиться.
0:18
Причина, я могу об этом долго рассказывать, но
0:20
если вкратце сказать, причина очень простая.
0:23
Опыт, который они получили во время обучения, благодаря нашей прекрасной школе,
0:29
благодаря нашим прекрасным, в кавычках, вузам,
0:32
это опыт обучающих организаций, где поощряется не понимание, а запоминание.
0:39
Где поощряется не сообразительность и способность применять данные,
0:44
а послушание и следование воле учителя.
0:48
И многое такое, да?
0:49
Поэтому если кому-то из вас, друзья, повезло с учителями в школе и вузе,
0:53
вы просто счастливчики, но не всем так повезло.
0:56
Поэтому большая часть людей, особенно те
0:58
ребята, которые работают в торговых компаниях,
1:01
торговые представители, супервайзеры и так далее,
1:03
они уже переполнены негативным опытом в отношении обучения.
1:07
То есть у них в глубине души они знают, что обучение ничего не дает.
1:10
Это страдания, это потраченное время и это отсутствие каких бы то ни было результатов.
1:16
Почему так?
1:17
Ну просто потому что, поймите, наши школы и наши вузы,
1:20
они не ориентированы на то, чтобы человек делал результат.
1:24
Они ориентированы на то, чтобы человек сдавал
1:26
зачеты, он сдавал экзамен и получал диплом.
1:28
Это просто правда жизни.
1:30
Так вот, по мнению нашего министерства, теоретических знаний будет достаточно
1:35
для того, чтобы вы сдали экзамен, на что в
1:37
конечном счете и нацелено школьное обучение.
1:40
И как теория подготовит нас к опасностям, которые нас ждут?
1:43
Это глупости, дорогой.
1:44
Если мы посмотрим на факты в сухом остатке, то в школе хорошие оценки получает ученик,
1:50
который лучше всего решает задачи и прилежно себя ведет.
1:54
Все.
1:55
В школе не получают лучшие оценки ученик, который
1:58
лучше всего способен применить эти знания.
2:01
Понимаете?
2:02
То же самое происходит в институте.
2:04
И это формирует определенное отношение к системе обучения.
2:08
И потом, когда они приходят к вам работать в компанию, они уже выдохнули,
2:11
они знают, что они закончили, они, так сказать, отмотали свой срок в школе.
2:15
И больше вроде… Они, кстати, выходят часто с идеей, что больше
2:19
никогда учиться, Слава богу, ничему не буду, я буду работать.
2:22
И вы им тут предлагаете обучение.
2:24
То есть у вас уже есть барьер, не вы его
2:26
создали, вы не виноваты, что этот барьер есть, но он как бы существует.
2:31
Как преодолевать этот барьер?
2:33
Смотрите, я вам сейчас расскажу, есть несколько фишек.
2:35
Первая фишка, самая простая и самая действенная.
2:39
Это аттестация.
2:42
Аттестация в компаниях на самом деле проводится
2:45
не для того, чтобы заранжировать сотрудников,
2:48
и не для того, чтобы кому-то платить больше или меньше.
2:52
Аттестация проводится только для того, чтобы в процессе аттестации люди,
2:56
которые некомпетентны, осознали, что они некомпетентны в чем-то.
3:01
Понимаете?
3:01
То есть бац, я работаю продавцом или торговым представителем
3:07
здесь уже 5 лет, я знаю все, не надо меня ничему учить.
3:10
Ты берешь этого парня, делаешь аттестацию,
3:12
оказывается, что он не знает половину продуктовой линейки,
3:15
он не может ответить на элементарные вопросы, как ему вести себя в такой ситуации,
3:20
как делать презентацию, каковы основные этапы презентации нового продукта,
3:26
что делать при неплатежах, какой скрипт он должен использовать.
3:29
И он проваливает примерно половину вопросов.
3:33
Понимаете, в чем красота и изящество этого подхода?
3:36
Потому что когда он не смог ответить на вопрос,
3:39
он знает, что он не смог ответить на вопрос.
3:42
И это вопрос не из какой-то мифической биологии,
3:45
которую он никогда не будет применять в жизни,
3:47
это вопрос из области, где он зарабатывает сегодня деньги и выполняет обязанности.
3:51
Поэтому первое, аттестация, экзаменовка всех сотрудников
3:55
и тех, кто не сдал там, не знаю, не дотянул до 80 баллов из 100,
4:00
для них очевидно, что им нужно обучаться, и вы в этот момент даете им обучение.
4:04
Второй. Люди ленивы.
4:07
Ну, я скажу так, не обязательно ленивы,
4:08
но люди склонны делать то, что они привыкли делать.
4:11
Привычки управляют жизнью и поведением людей.
4:14
И у них в привычках обучения не было.
4:16
Как вы можете сломать это?
4:18
Только дисциплиной. Больше никак.
4:20
Дисциплина. Вот что главное.
4:23
Воспитывай дух и все такое прочее.
4:26
Где?
4:29
Что мы делали?
4:31
Ах да, проверка.
4:33
А это значит, что вы должны выделить их время и место для обучения.
4:38
Провели аттестацию.
4:40
Все, кто не добрал там до 90 или 80 баллов,
4:43
1 час в неделю или 2 часа в неделю в этом месте,
4:47
в это время вы проходите обязательное обучение.
4:51
Это не по вашему желанию.
4:53
Это не зависит от того, хотите вы или нет.
4:55
Вы это обязаны.
4:56
Сделайте для того, чтобы пройти этот курс и сдать аттестацию успешно.
5:01
У вас есть столько-то времени.
5:02
Если не сдадите, ну что ж, будьте дисквалифицированы.
5:05
Будем искать других. Понимаете?
5:08
Третий мегаважный момент – это пример руководителей.
5:11
Это пример основателя компаний, которые говорят о том, чему они учатся,
5:16
сколько они тратят время,
5:18
демонстрируют это и продвигают.
5:20
Потому что в компаниях, на самом деле,
5:22
руководители и основатели являются авторитетами.
5:24
И когда они об этом говорят,
5:26
все понимают – о, блин, надо учиться.
5:28
Я, кстати, об этом говорю своим сотрудникам.
5:30
Я сейчас прохожу 3 курса по слияниям, поглощениям, private equity фондам,
5:35
вечерным инвестициям и так далее.
5:37
И я постоянно обучаюсь.
5:39
И даже мои помощники и близкие люди, когда заходят в мой календарь,
5:42
он доступен для моих топов, он доступен для моего личного
5:46
помощника, они видят, что вот Высоцкий занимается,
5:48
учится этому, этому, этому.
5:50
Это всегда много часов каждую неделю.
5:53
Таким образом я это тоже делаю.
5:55
Поэтому вот эти вот 3 совета.
5:57
Первая – аттестация.
5:58
Второе – определенное время и место обучения.
6:01
Это часть их рабочих обязанностей.
6:03
И вы, кстати, за это время им платите зарплату.
6:05
Это тоже очень важно.
6:07
И третье – пример высших руководителей.
6:09
Вот если вы скомбинируете 3 фактора, все взлетит и заработает.
6:13
Я об этом говорю абсолютно обоснованно, потому что невозможно.
6:18
трансформировать компанию,
6:20
если мы не обучаем сотрудников и руководителей. Это невозможно.
6:24
И поэтому частью акселератора бизнес-бустера является программа по обучению.
6:30
менеджеров, сотрудников и топ-менеджеров компаний,
6:34
с которыми у нас проходит акселерацию в бизнес-бустере.
6:37
И, конечно, самая большая, сладенькая,
6:41
тяжелая программа достается владельцу бизнеса, но кроме того есть
6:45
отдельная программа для экзекьютивов, то есть топ-менеджеров,
6:48
для менеджеров и для сотрудников.
6:49
Потому что без этого ты не взлетишь,
6:52
не работает.
