Некоторые вопросы нам задают не для того, чтобы получить ответ, а для того, чтобы спровоцировать, обесценить, уколоть или поставить в неудобное положение.
Как отвечать на неудобные, неуместные или провокационные вопросы? Как ответить на любой вопрос красиво и без конфликтов? Как ответить на вопрос, на который не существует правильного ответа?
Прямая ссылка на видео https://www.youtube.com/watch?v=H7UKT6gSRoY
Пересказ видео
Провокационные и хамские вопросы
- Вопросы задаются для провокации, а не для получения ответов.
- Примеры: «Как можно быть таким тупым?», «Откуда у тебя руки растут?»
Как отвечать на неудобные вопросы
- Не стоит отвечать непосредственно на вопрос.
- Используйте универсальные заготовки для реакции.
Метафрейм
- Перехватите инициативу, сравнивая и оценивая вопрос.
- Примеры: «Хороший вопрос, но не тот, который мы хотели услышать».
Уточняющие вопросы
- Задавайте вопросы, чтобы заставить собеседника отвечать.
- Примеры: «Что заставило вас задать такой вопрос?», «С какой целью вы интересуетесь?»
Утилизация
- Используйте вопрос в своих интересах.
- Примеры: «Именно поэтому важно обратить внимание на вот эти факты».
Разрыв шаблона
- Ответьте на вопрос неожиданным образом, чтобы нарушить ожидания.
- Примеры: «Сколько ты зарабатываешь? Нисколько. Меня содержат такие как ты».
Голоса в голове
- Голоса говорят, что я создан для любви
- Обвинения в нарциссизме, абьюзе, психопатии, манипуляциях
- Признание себя токсичной личностью
Неудобные вопросы
- Вопросы о работе, личной жизни, разводе
- Вопросы о способностях, знаниях, заработке
- Вопросы, уместные в разных контекстах
Техники и навыки
- Сборная солянка техник воздействия
- Принципы воздействия важнее конкретных техник
- Распознавание и избавление от манипулятивных крючков
Эмоциональная поддержка и понимание
- Включение, внимание, интерес, эмоциональная поддержка, благодарность
- Понимание намерений собеседника
Регулярная практика
- Реальные навыки получают через практику с живыми людьми
- Занятия в рамках клуба для развития навыков
В этом видео
Провокационные и хамские вопросы
0:00
Как отвечать на неудобные, неуместные и
0:03
провокационные вопросы? Как ответить на
0:05
любой вопрос красиво и без конфликтов?
0:08
Как ответить на вопрос, на которые не
0:10
существует правильного ответа? Это очень
0:12
популярные, горячие, актуальные,
0:15
манипулятивные вопросы. Подберём для них
0:18
точно такие же манипулятивные ответы.
0:20
Суть в том, что некоторые вопросы нам
0:22
задают не для того, чтобы получить
0:24
ответы, а для того, чтобы уколоть,
0:27
спровоцировать, обесценить или поставить
0:29
в неудобное положение. Например, как
0:32
можно быть таким тупым? Откуда у тебя
0:35
вообще руки растут? Ты вообще хоть
0:37
что-нибудь можешь сделать сам? По сути,
0:40
это оскорбление, завёрнутое в вопрос.
0:43
Или, например, как так получилось, что
0:45
ты в своей жизни ничего стоящего не
0:47
сделал? А как тебе живётся с такими
0:51
отклонениями? А какой тебе поставили
0:53
диагноз? По факту это обесценивание в
0:56
виде пресуппозиции. То есть это кусочки
0:59
отравленной информации, которые вы
1:01
автоматически съедаете для того, чтобы
1:03
понять суть вопроса. Или другие более
1:06
простые варианты: да кто ты вообще
1:08
такой? Да что ты вообще знаешь? Что ты
1:10
вообще умеешь? А сколько ты
1:12
зарабатываешь? А что у тебя вообще есть?
1:15
А сколько тебе лет? А с чего ты это
1:17
взял? А как ты это придумал? Как тебе
1:21
такое вообще в голову пришло? Как можно
1:23
не знать таких простых вещей? А с чего
1:26
ты вообще взял, что у тебя может
1:28
получиться? А что ты такой грустный? А
1:31
что ты такой весёлый? Когда работу,
1:33
наконец, нормальную найдёшь? Или когда
1:35
уволишься? Когда свадьба, когда дети,
1:38
когда взрослые, когда развод, когда
1:40
похороны, а что, вас уже выпустили из
1:43
психиатрической больницы? и другие
1:45
замечательные вопросы, которые мы на
1:47
этом канале и сами используем для
1:49
провокаций. Вообще, в любой непонятной
1:51
ситуации, если сказать особо нечего, но
1:54
очень нужно поставить другого человека в
1:56
неудобное положение, задавай
1:58
провокационные вопросы. Просто надёжно,
2:01
токсично пользуйтесь. Хотя я же читаю
2:05
ваши комментарии, я знаю, что вы уже
Как отвечать на неудобные вопросы
2:07
пользуетесь. Естественно, последнее, что
2:09
стоит делать в такой ситуации — это
2:11
отвечать непосредственно на заданный
2:14
вопрос. И для того, чтобы не вестись на
2:16
них, лучше иметь в запасе несколько
2:18
универсальных заготовок. О них и
2:20
поговорим. С самого начала помним про
2:22
принцип: собака смотрит на палку, а лев
2:26
на того, кто её бросил. Провокация и
2:28
провокационные вопросы, направленные на
2:31
то, чтобы вы своим вниманием и реакцией
2:33
упали внутрь себя, провалились в себя,
2:36
начали думать, отвечать, спорить,
2:38
доказывать, оправдываться и как-то ещё
2:41
реагировать. Поэтому первое, что стоит
2:43
сделать в подобной ситуации — это подать
2:46
реакцию вперёд. Тело, внимание, дыхание
2:50
вперёд, а не в себя. Поэтому образно
2:53
ищите, кто бросил палку, как бросил и
2:57
зачем. Если вы понимаете, о чём я. Если
3:00
вы уже весь сжались, уже в спазме, упали
3:03
в сильную эмоцию, сделайте медленный,
3:06
глубокий вдох. Это поможет
3:08
разблокировать диафрагму и немного
1 Метафрейм
3:10
отпустит эмоции. Самый простой вариант —
3:13
это включённость, интерес, удивление. То
3:16
есть назовите это как-то, что это сейчас
3:19
такое прозвучало. Вау, какой вопрос!
3:23
Отличный вопрос, замечательный вопрос.
3:25
Следующий вопрос. Спасибо вам огромное
3:28
за такой вопрос. Это хороший вопрос.
3:30
Сами придумайте на него ответ, который
3:32
вам понравится, и он будет вашим». Или
3:36
так, слышу какой-то вопрос, слышу
3:38
какие-то звуки. О, какой-то вопрос
3:41
появился. Слушаю вас хорошо. Ой, какой
3:44
голос замечательный. А где
3:46
тренировались? Один наш товарищ, когда
3:48
его пытаются прерывать и провоцировать
3:50
из зала, начинает глазами бегать по залу
3:52
со словами: «Так, откуда звук?» Это
3:55
примерно как в том анекдоте, когда
3:57
сексуальный маньяк поймал колобка. Далее
4:00
прибавляем к этому наши отношение,
4:02
оценку, мнение или суждение. Например,
4:06
хороший вопрос, плохой вопрос,
4:08
неуместный вопрос, странный вопрос.
4:10
Спасибо вам за этот вопрос. Жаль, что у
4:14
вас возник такой вопрос. Слава богу, что
4:17
хоть кто-то задал такой вопрос. Это не
4:20
тот вопрос, который вы хотели задать.
4:22
Это не тот вопрос, который мы хотели
4:24
услышать. Это не тот вопрос, который
4:27
здесь нужен. Интересная формулировка,
4:30
странная формулировка, забавный голос.
4:33
Какие отвратительные звуки,
4:36
замечательная провокация, блистательная
4:39
пресуппозиция. Ну, средненькая такая
4:42
манипуляция. Вы можете лучше, вы
4:44
достойны лучшего. Попробуйте ещё разок.
4:47
Уровень хамства регулируем по ситуации и
4:50
по вашему вкусу. Тем самым мы
4:52
перехватываем или сохраняем инициативу,
4:55
потому что сильная позиция — это
4:57
сравнивать, оценивать, обесценивать,
5:00
провоцировать, заставлять другого
5:02
думать, заставлять другого отвечать, а
5:04
слабая позиция — реагировать, отвечать,
5:07
спорить, доказывать что-то и так далее.
5:09
Это универсальное начало, но мы едем
2 Уточняющие вопросы
5:12
дальше.
5:13
Лучший способ ответить на провокационный
5:16
вопрос, правильно задать собственный
5:19
вопрос. Поэтому лот номер два — это
5:21
уточняющие вопросы. Цепляемся за всё,
5:25
что торчит. Главное заставить человека
5:28
отвечать. Например, что заставило вас
5:31
задать такой вопрос? Что побудило вас
5:34
начать
5:35
говорить? Что заставило вас открыть своё
5:38
ротовое отверстие? Что именно побудило
5:41
вас сейчас при всех задать именно такой
5:45
вопрос? С какой целью вы сейчас
5:48
интересуетесь? С какой целью или для
5:50
чего вы сейчас задаёте данный вопрос?
5:53
Как данный вопрос относится к нашей
5:55
теме? Далее переводим фокус внимания на
5:58
самого
5:59
собеседника. Скажите: «А почему вас это
6:02
вдруг сейчас так забеспокоило? А что вы
6:04
чувствуете по этому поводу? А какой
6:07
ответ вы хотели бы услышать? А какой
6:10
ответ вас сможет обрадовать? Далее мы
6:13
можем добавить немножко провокаций.
6:15
Скажите, а что вы хотели спросить на
6:18
самом деле? А что вы хотели сказать на
6:21
самом деле? А в чём вы хотели признаться
6:24
на самом деле? А что такое? Что не так?
6:26
Что случилось? Что стряслось? Вам плохо,
6:29
не получилось понять, вам спросить или
6:32
получить ответ на ваш вопрос? Грубее.
6:35
Как вам пришло в голову, что кому-то
6:37
может быть интересно отвечать на ваши
6:39
вопросы? Правильно ли я вас понимаю, что
6:42
вам вдруг показалось, что ваши вопросы
6:44
здесь кому-то могут быть нужны, что вы
6:47
можете задавать здесь какие-то вопросы?
6:50
Ну и то же самое в утвердительной форме.
6:52
Ты сейчас так уверенно говоришь, как
6:55
будто бы и вправду думаешь, что кому-то
6:58
здесь нужно или интересно отвечать на
7:01
твои вопросы. Похоже, что тебе
7:03
действительно всерьёз показалось, что
7:07
кто-то здесь будет отвечать на твои
3 Утилизация
7:09
вопросы. Далее, что ещё можно делать с
7:13
неудобными и неуместными
7:15
вопросами? Правильно использовать их в
7:18
собственных интересах. Поэтому лот номер
7:20
три — это утилизация или использование.
7:24
Например, да кто ты там такой? Да что ты
7:26
там знаешь, да что ты там умеешь? Да что
7:28
ты там можешь? Так, замечательно.
7:31
Хорошо, слышу какой-то вопрос. Спасибо
7:34
за вопрос. Замечательный вопрос. Именно
7:37
поэтому я обращаю ваше внимание на вот
7:39
эти, эти и эти факты. Именно поэтому вам
7:43
особенно важно послушать то, что я вам
7:45
говорю. Именно поэтому вы должны
7:48
слушаться маму, кушать кашку и
7:51
подписаться на лайку. конструкция из
7:53
серии. Именно поэтому и именно потому,
7:56
что логически в голове у вашего
7:59
собеседника связывает его вопрос с тем,
8:01
что именно вам важно и нужно донести,
8:04
даже если это логически никак не
8:06
связано. Особенно прекрасно это
8:09
работает, если логически это никак не
8:11
связано. Здесь, чем меньше логики, тем
8:14
лучше это работает. Например, с чего вы
8:17
вообще взяли, что это, в принципе, может
8:19
как-то работать, да? Что вы вообще
8:22
можете знать? Вот хорошо, правильный
8:25
вопрос. Спасибо за вопрос. Именно об
8:27
этом я и говорю. Именно поэтому очень
8:30
важно обратить внимание на вот эти ваши
8:32
проблемы. Именно поэтому очень важно
8:34
донести до вашего руководства 1 2 3.
8:37
Именно поэтому очень важно обращать
8:40
внимание на квалификацию.
8:42
Именно поэтому сначала важно выслушать
8:44
собеседника, а уж потом, возможно, может
8:48
быть, но это неточно, задавать какие-то
8:50
глупые вопросы. А конструкция именно
8:53
потому, что позволяет забрать у вашего
8:55
собеседника аргумент. Например, ну, ты
8:58
же профессионал, ты же менеджер, ты же
9:01
начальник, ты же женщина, ты же мужчина.
9:04
Именно потому, что я профессионал, я не
9:06
буду принимать прямо сейчас решение, не
9:09
проверив все цифры. Именно потому, что я
9:12
мужчина, я в первую очередь буду делать
9:15
1 2три. Точно также это работает и в
9:18
обратную сторону. Именно потому, что вы
9:20
здесь самый крутой профессионал, я
9:23
обращаю ваше внимание на 1 2 3. Именно
9:26
потому, что вы здесь самый главный.
9:28
Именно потому, что решение в конечном
9:31
итоге зависит только от вас. Я прошу вас
4 Разрыв шаблона
9:34
сделать 1 2 3. Но едем дальше.
9:37
Продолжаем усугублять. Лот номер четыре
9:40
это коллапс. или разрыв шаблона.
9:42
Подумайте, какой ответ от вас меньше
9:45
всего ждут, какой ваш ответ нарушит
9:48
ожидание и порвёт шаблон. Какую реакцию
9:52
от вас ждёт ваш собеседник? И ответьте
9:54
наоборот. Например, сколько ты
9:57
зарабатываешь? Нисколько. Меня содержат
10:00
такие как ты. Или нисколько. Я просто
10:03
читаю денежные мантры. Я просто заряжаю
10:07
свой кошелёк от розетки.
10:09
Рисую на своей руке число денег, и они
10:12
появляются сами. Просто деньги любят
10:15
меня таким, какой я есть. А тебе что,
10:17
приходится работать? Или, например,
10:20
когда рожать, когда за вторым пойдёшь,
10:23
когда развод, когда ты наконец за голову
10:26
возьмёшься? Никогда. Голоса в моей
10:29
голове говорят мне, что я создан для
10:32
любви. Или, например, берега попутал,
10:35
страх потерял. Да, потерял. Ты не брал?
10:39
Ты не видел? Не могу вспомнить, где я их
10:41
видел последний раз. Или, например, ты
10:44
нарцисс, абьюзер, психопат, манипулятор.
10:47
Всё из-за тебя. Ты вообще токсичная
10:49
личность? Да, хорошо, конечно,
10:52
естественно. Только так. А как иначе?
10:55
Очень хорошо, что у тебя в голове именно
10:58
такие мысли. Как ты думаешь, кто их тебе
11:01
туда положил? Там, где от вас ждут стыд
11:03
и вину, вы даёте гордость. Там, где от
11:06
вас ждут сопротивление и спор, вы даёте
11:10
согласие. Там, где от вас ждут гнев и
11:13
обиду, вы даёте радость, любовь и
5 Неуместность
11:16
благодарность. Ну и последнее на
11:18
сегодня. Лот номер пять. Вам же нравится
11:21
цифра пять. Она же намного лучше, чем
11:24
цифра четыре или даже шесть. Ну и для
11:27
того, чтобы ролик дотянул до 10 минут,
11:30
это фокус на неуместность, например, да
11:33
кто ты вообще такой? Да что ты вообще
11:34
умеешь? Да что ты вообще можешь знать?
11:36
Да сколько ты там зарабатываешь? А мы
11:38
что с тобой на свидании? Мы что на
11:41
собеседовании? Мы что на допросе? Мы что
11:43
на интервью? То-то, я смотрю, у тебя
11:45
лицо такое узкое. Или, например, а с
11:47
чего ты взял, что у тебя это может
11:50
получиться? А как тебе такое в голову
11:52
пришло? Ого, какие профессиональные
11:54
вопросы. Вы, наверное, коуч или продавец
11:59
или врач или психиатр. Интересно,
12:02
скажите, а какие у вас там ещё вопросы
12:05
есть? Я понял, мимо проходил великан с
12:08
мешком любознательных коучей и самого
12:11
любознательного выронил. То есть
12:13
представьте, в каком контексте данные
12:15
вопросы были бы уместны или, наоборот,
12:18
максимально неуместны. И заверните в
12:21
ответ. Например, ну, слава богу, мы не в
12:24
цирке. Слава богу, мы не на дебатах, мы
12:27
не на сеансе психотерапии, мы не на
12:29
исповеди. Или, например, вы вдруг
12:32
представили себя моим преподавателем,
12:35
так вы, наверное, ошиблись, вы,
12:36
наверное, ошиблись дверью. Или вы,
12:39
наверное, нечаянно захотели
12:41
попрактиковать пустой стул, так зря, не
Навыки, крючки, клуб и котэ
12:44
нужно и так далее. Как вы, наверное,
12:47
заметили, все эти варианты ответов — это
12:49
сборная солянка и частные случаи
12:52
применения разных техник. Если вы знаете
12:54
сами принципы воздействия, то вам не
12:57
нужно знать техники. Вы подбираете
12:59
собственные техники под свои ситуации и
13:03
под свой вкус. Если вы распознали и
13:05
избавились от всех крючков, за которые
13:07
вас до этого цепляли, вам больше не
13:09
нужно никем манипулировать, бороться с
13:12
кем-то или переубеждать. Если вы видите
13:15
и понимаете, что с вами пытается делать
13:18
ваш собеседник, а самое главное, зачем,
13:20
то вам практически в любой ситуации
13:22
будет достаточно включённости, внимания,
13:24
интереса, эмоциональной поддержки и
13:27
благодарности. Ну и главное, реальные
13:30
навыки, как считывать, понимать
13:32
воздействие и манипуляции со стороны
13:34
другого человека, как сохранять
13:36
устойчивость и иметь возможность
13:39
грамотно ответить, поставить другого
13:41
человека на место и оказать нужное вам
13:44
воздействие, вы получите только от
13:47
регулярной практики с живыми людьми, чем
13:51
мы и планируем заниматься в рамках
13:53
нашего клуба. Подробности в описании к
13:55
этому ролику.