АЛЕКСАНДР ВЫСОЦКИЙ
✔️ Основатель и владелец международной консалтинговой компании «Visotsky» с филиалами в Украине (Киев), в США (Нью-Йорк) и на острове Тайвань.
✔️ За 12 лет более 6500 владельцев малого и среднего бизнеса завершили авторские консалтинговые проекты Александра Высоцкого и успешно применяют технологию на практике.
✔️ Провёл более 650 тренингов и вебинаров, на которых было более 75000 предпринимателей со всего мира.
✔️ Автор 4 книг-бестселлеров о системе управления и обязанностях владельца, а также публикаций в блоге журнала Forbes.
Расшифровка видео
0:00
Когда новый сотрудник попадает новый
0:02
коллектив
0:04
всегда он попадает в какой-то уже
0:08
существующей бизнес-процесс который
0:10
работает без него и поэтому вполне
0:13
Естественно что новый человек на новой
0:16
должности в новом коллективе а чувствую
0:18
себя как Пятое колесо в телеге понимаете
0:21
там есть ребята Они уже делают работу
0:23
Возможно они перегружены а именно по
0:25
этой причине некогда этим новичком
0:27
заниматься и он продолжает себя
0:30
чувствовать каким-то лишним звеном во
0:32
всем этом разнообразии и конечно они
0:35
предпочитают тратить время на работу а
0:37
не новичка и действовать так как они
0:39
действовали раньше и такое понимаете
0:41
возникает Замкнутый круг как его
0:44
разорвать Как сделать так чтобы Вы могли
0:46
быстро стать своим человеком в
0:49
коллективе есть очень простые понятные
0:53
шаги которые нужно выполнить
0:55
последовательно именно так как я сейчас
0:57
об этом расскажу
0:59
шаг номер один не знаю он является
1:02
очевидным или нет но первое что нужно
1:04
сделать нужно познакомиться с людьми с
1:07
которыми вам предстоит работать
1:10
а и это конечно же ваши товарищи по
1:13
работе Это руководитель это подчиненный
1:15
если они есть а также это другие
1:19
подразделения компании с которыми
1:21
придется взаимодействовать в процессе
1:23
работы то есть если например это
1:25
продавец то конечно ему нужно
1:27
познакомиться с бухгалтерией потому что
1:30
он будет иметь дело с читами ему нужно
1:33
поговорить и познакомиться с юридической
1:35
службой потому что он по работе будет
1:36
иметь дело с договорами и скорее всего с
1:39
логистикой или производством и так далее
1:42
и так далее но что значит познакомиться
1:44
довольно часто люди думают что
1:47
познакомиться это сказать так Привет Я
1:49
Саша А я Даша или Глаша и так далее я
1:52
познакомился Нет это Полная ерунда это
1:55
просто понимаете вежливый Привет после
1:57
которого даже никто не запомнит твои имя
1:59
Что такое познакомиться познакомиться
2:02
Это значит выдернуть этого человека
2:04
привлечь его внимание
2:06
рассказать ему о себе о том Какое у тебя
2:10
Опыт о том что ты собираешься делать на
2:13
какую должность Ты пришел в чем
2:15
заключается твоя работа Как тебя зовут
2:18
Как с тобой можно связаться то есть
2:20
действительно добиться того чтобы
2:22
человек с которым ты знакомишься он в
2:26
полной мере тебя запомнил его запомнил
2:28
тебя как нового специалиста как нового
2:31
сотрудника отвечающего за какую-то
2:33
определенную работу в компании
2:36
отвечаю за работу нашего прекрасного
2:40
офиса как бы получишь сформулировать
2:45
и только если ты произвел это
2:48
впечатление и ты познакомился и тебя
2:50
запомнили в этот момент у тебя
2:53
появляется шанс строится в
2:55
бизнес-процессы у тебя появляется шанс
2:57
на то что люди начнут с тобой
2:58
взаимодействовать но они правда честно
3:00
говоря не начнут без второго шага
3:04
второй шаг заключается в том что вам
3:07
нужно общаясь с этими ребятами с
3:09
которыми вы познакомились выяснить их
3:12
ожидания от вашей работы очень часто
3:15
люди приходят на работу на новую
3:17
должность становится руководителем
3:19
Раньше он был сотрудником теперь стал
3:21
руководителем и он думает что теперь мне
3:23
должны дать объяснить со мной будут
3:26
нянчиться мне рассказывают что мне
3:30
делать и в конце концов если им что-то
3:33
надо пускай придут у меня и спросят
3:34
абсолютно неверно второй шаг после того
3:38
как ты познакомился заключается в том
3:39
чтобы общаясь с этими людьми
3:42
вытащить из них что им от тебя нужно чем
3:45
ты можешь помочь в работе естественно
3:48
возникает вопрос Какого черта Я же
3:51
теперь самый настоящий менеджер
3:52
понимаете У меня погоны менеджера или я
3:55
там специалисты все это знают Это
3:59
записано
4:01
расписание или что-то в в природе Почему
4:04
это я должен не спрашивать чем я могу им
4:07
помочь в работе да Все очень просто по
4:10
той причине что ты никто и звать тебя
4:12
никак потому что они работают без тебя
4:14
Если ты хочешь встроиться в этот бизнес
4:17
процесс Ты должен стать для них полезным
4:20
А чтобы стать полезным Сначала ты должен
4:22
выяснить что они на самом деле от тебя
4:24
хотят конечно что они от тебя хотят в
4:27
этой должности как профессионала как
4:29
руководителя Как специалиста и так далее
4:31
и не забывай люди настолько заняты что
4:34
им некогда даже сформулировать свои
4:36
запросы и скорее всего когда ты будешь
4:39
пытаться с ними общаться они первого
4:42
сначала попытается от тебя просто
4:44
отмахнуться чтобы ты не мешал им делать
4:46
их работу тебе нужно будет проявить
4:48
настойчивость Ну например ты пришёл
4:50
работаешь предположим там рядовым
4:53
продавцом и у вас компании есть
4:55
секретарь приёмный
4:57
и можно подойти сказать Маша привет я
5:00
продавец Петя скажи что ты от меня
5:03
ожидаешь Она говорит Да ничего Как бы не
5:06
ожидая все и так хорошо Спасибо что
5:08
спросил
5:09
формальное общение понимаете что нужно
5:12
сделать если оно продавец не надо взять
5:14
Машу и сказать да Маш я понимаю что как
5:18
бы все в порядке хорошо но Смотри мне
5:22
хотелось бы хорошо делать свою работу
5:24
Наверняка есть что-то в чем я могу тебе
5:27
помочь Ну своей работой естественно
5:29
пожалуйста можешь сконцентрируйся скажи
5:31
мне чем я могу быть полезен
5:41
и тогда Маша
5:44
Придя в сознание и говорит А ты знаешь
5:47
что-то вот у нас такая ерунда есть я
5:49
часто перевожу звонки в отдел продаж там
5:52
никто не берет трубку я не знаю кто за
5:54
это отвечает Может быть продавцы может
5:56
быть менеджер я не очень это понимаю но
5:58
меня это бесит потому что люди долго
6:00
висят на линии потом они отваливаются
6:01
если ты можешь сделать что-нибудь чтобы
6:04
эти звонки быстро принимали я тебе буду
6:06
благодарна ил и вот здесь наступает
6:09
интересный момент потому что Петя должен
6:11
пойти и как-то сделать так чтобы звонки
6:14
принимались то есть либо теперь он сам
6:16
будет быстро хватать трубку таким
6:18
образом демонстрируя Маше что он
6:20
действительно продавец и она узнает что
6:22
он продавец либо он что-то сделает с
6:24
менеджером по продажам чтобы он
6:25
по-другому организовал работу отдела
6:27
продаж Но тем не менее он добивать чтобы
6:29
это было сделано и когда он это сделает
6:31
вот в этот момент для Маши он начнёт
6:33
быть продавцом это же продавец петь А
6:36
теперь я понимаю Он действительно
6:38
выполняет свою работу Я понимаю Какие
6:39
обязанности и Теперь смотрите этот шаг 2
6:43
нужно выполнить по отношению ко всем с
6:46
кем ты собираешься работать
6:47
он может занимать некоторое время он
6:51
может быть более или менее успешным но
6:53
его надо постараться по отношению ко
6:55
всем с кем-то ты имеешь дело третий шаг
6:58
в этот момент некоторые люди думают ну
7:01
что ж я победил я просто красавчик
7:03
потому что теперь меня распознают как
7:06
продавца менеджеры директора неважно но
7:09
фокус в том что это только первый шаг у
7:13
тебя очень много обязанностей в этой
7:15
новой должности Я видел множество
7:16
например людей которых назначали
7:18
менеджерами они никогда не знали что
7:20
такое делать работу менеджера они не
7:23
очень-то понимали в чем она заключается
7:25
но тем не менее они останавливаются
7:28
примерно на втором шаге вот какие-то
7:30
запросы И после этого собственно
7:33
пытались почивать на лаврах это
7:35
обязательно приводит к проблемам поэтому
7:38
следующее что нужно делать нужно
7:40
по-настоящему хорошенько изучить свои
7:42
профессиональные обязанности фокус здесь
7:45
следующим что как правило в большинстве
7:47
компаний нет хорошо написанных
7:49
должностных инструкций должностных
7:51
обязанностей как правило в тех компаниях
7:54
где они есть это написано довольно
7:56
формально что позволяет только частично
7:59
понять что же тебе на самом деле нужно
8:01
делать
8:02
[музыка]
8:07
это интересные слушай и скорее всего у
8:12
вас такое было что вы приходили работать
8:14
какую-то компанию вам давали естественно
8:16
должностную инструкции вы читали и
8:18
думали
8:19
Черт побери это никак не соотносится к
8:22
жизни
8:23
той жизнь совершенно другая если вы с
8:26
этим сталкивались Ставьте лайк этому
8:27
видео и довольно часто это написано
8:30
таким канцелярским языком что через это
8:32
вообще невозможно прорваться Но если вы
8:35
хотите знать как на самом деле нужно
8:37
писать инструкции регламенты так чтобы
8:41
сотрудники их понимали так чтобы они
8:43
помогали работать Я хочу вам сказать что
8:46
у меня есть бесплатный курс после
8:48
которого сможете в этом разобраться на
8:50
практике если вам интересно В описании к
8:53
этому видео можете найти ссылку на этот
8:55
курс и посмотреть его Да так вот это
8:58
третий шаг тебе нужно В каком-то смысле
9:00
принять такую роль исследователя и
9:04
независимо от того что тебе дали Там
9:06
должностных инструкции тебе нужно
9:09
разобраться А в чем на самом деле
9:10
заключается твоя работа для этого
9:13
возможно тебе придется какое-то
9:15
расследование проводить чтобы вытащить
9:17
эту информацию из какие-то документов из
9:20
людей и так далее
9:22
следующий шаг
9:24
Я надеюсь что к этому моменту ты уже
9:27
получил какие-то результаты своей новой
9:29
должности на своей работе и следующий
9:32
шаг заключается четвертый шаг
9:34
заключается в том что тебе надо сделать
9:35
некоторые пиар в отношении своих
9:37
результатов Что такое сделать пиард
9:39
значит сделать так чтобы о твоих
9:40
положительных результатах в этой новой
9:43
должности в этой новой роли узнали
9:45
другие люди Я не говорю Здесь о каком-то
9:48
хвостовстве преувеличении
9:50
лапши на уши там очка втирательстве всем
9:53
таком Нет я говорю о том что если ты
9:56
сделал что-то Вот пришел продавцу закрыл
9:59
хорошую сделку Хорошо хорошо Но сделай
10:03
так чтобы об этом знали другие знали
10:05
твои товарищи по работе знали менеджеры
10:08
знали сотрудники Я включил свой могучий
10:11
мозг и направил воду из Горного
10:13
источника он всех высоких скал сюда
10:16
вдали
10:18
создал цветущий Оазис на месте
10:24
Решил проблему которая мучила там всех
10:28
возможно бесконечно обязательно говори
10:30
об этом обязательно рассказывай об этом
10:32
особенно Я обращаюсь к тем кто
10:35
результативен даёт хорошие результаты но
10:39
при этом является таким скромником
10:41
который не любит говорить о результата
10:43
это очень плохо особенно тогда когда ты
10:47
приходишь в новой компании или там
10:49
попадаешь какую-то новую роль Ты же
10:52
хочешь чтобы люди тебя уважали и это
10:54
естественно потому что у тебя есть
10:56
результат так вот уважение – это
10:59
почтительное отношение основанное на
11:01
достоинствах и заслугах другого человека
11:02
но как они могут тебя уважать если они
11:05
не знают о твоих достоинствах Они же не
11:09
будут специально исследовать этот вопрос
11:11
все заняты своей работой все
11:14
сфокусированы на чём-то своём Поэтому
11:15
если ты хочешь чтобы тебя распознали как
11:19
человека приносящего решения не проблемы
11:21
и относились в результате С уважением
11:24
это сделай некоторые пиар своих
11:27
результатов обязательно отбрось ложную
11:30
скромность и делай уместный пиар сообщая
11:33
своих результатов гордись этим и сделай
11:36
так что в другие Они знали
11:38
пятый шаг я специально акцентирую на
11:42
него внимание потому что это пятый шаг
11:44
который определит свое будущее тебе
11:46
нужно достичь соглашений с твоим
11:49
руководителем о том каким будет это
11:51
будущее А конечно нормальное положение
11:55
дел когда каждый сотрудник который
11:57
приходит в компанию с ним приводит
12:00
встречи руководитель и прямо в момент
12:03
когда это сотрудник только начинает
12:04
осваивать свою первую роль в компании
12:06
уже в этот момент с ним начинает вести
12:08
общение о том что дальше как он дальше
12:12
будет продвигаться по карьерной лестнице
12:14
это нормально это принято в нашей
12:17
компании это принято во многих компаниях
12:19
но я знаю что далеко не везде это
12:22
происходит
12:24
Поэтому ты должен инициировать это если
12:28
Твой руководитель например ну не имеет
12:30
такого стандарта он не имеет такой
12:32
практики то это твоя задача на этом шаге
12:35
после того как ты получил первые
12:38
результаты после того как ты начал их
12:39
пиарить твоя задача пойти к руководителю
12:41
и прямо в этот момент сказать что дальше
12:44
Конечно можно сказать но петенька ты
12:47
знаешь ты нам настолько работаешь всего
12:49
два месяца мы только первые результаты
12:51
увидели и пока для меня совсем не
12:56
понятно Ну и хорошие моделью поведения
12:59
будет сказать ему Да совершенно верно я
13:01
собираюсь дать гораздо больше
13:02
результатов но для меня важно
13:03
планирование намного надолго на год на
13:07
два на три Вы же хотите Иван Петрович
13:10
чтобы я в компании проработал ещё там
13:12
наверное 2-3 года вам нравится эта идея
13:15
Ну да Ну хорошо что я проработал 2-3
13:18
года Давайте посмотрим Каково моё
13:20
будущее Давайте об этом поговорим
13:21
Возможно это будет несколько
13:24
бесед но я очень рекомендую тебе
13:26
выполнить этот пятый шаг Если ты
13:28
выполнишь эти Пять шагов последовательно
13:30
когда ты пришёл на новую должность
13:32
какой-то новую роль в новой
13:34
подразделение то ты
13:36
стартанешь как ракета взлетишь очень
13:39
быстро и очень быстро сможешь делать
13:41
карьеру и твои руководители будут
13:42
счастливы такому сотрудничеству