Мой короткий ролик про типы клиентов, с которыми НЕ надо работать набрал очень много просмотров и получил большой отклик.
Я решил более подробно поговорить на эту тему и разобрать каждый тип детально: кто эти клиенты, как они себя ведут, почему я с ними не работаю.
И, конечно, я ответил на самый частый вопрос: “А с кем тогда работать эксперту или фрилансеру?!”
Расшифровка видео
0:00
4 типа людей с которыми не нужно
0:02
работать У меня однажды вышел Риос на
0:04
эту тему он набрал много разных
0:07
комментариев и я решил сделать подробное
0:09
видео на YouTube в котором Чуть более
0:12
глубоко Объясню почему не нужно иметь
0:15
дело с определенным кругом людей Меня
0:17
зовут Артем сенаторов здесь контент для
0:19
тех кто работает на себя Если вы
0:21
развиваете экспертный бизнес если вы
0:22
развиваете соцсети И хотите оттуда
0:24
клиентов то эти видео для вас Давайте
0:27
начинать первый тип клиентов которые я
0:29
называю я плачу деньги Знаете есть такие
0:31
люди которые считают что если не вам
0:33
платят то вы теперь храп Вы теперь им
0:35
должны по гроб жизни и они думают что
0:38
если они Вот дают деньги то это им Дает
0:41
право нарушать ваш личные границы писать
0:44
вам по ночам
0:45
задалбывать какими-то бесконечными
0:48
уточнениями и так далее но то есть люди
0:51
заплатив деньги реально не видят берегов
0:53
и пользуются вами как вещью в свое время
0:56
я когда начинал только свой экспертный
0:58
бизнес я вот ИП зарегистри в
1:00
четырнадцатом году давно достаточно И
1:03
когда ты начинаешь тебе немножко страшно
1:05
что А кто у меня будет покупать а кому
1:07
бы продать и ты хватаешься за каждого
1:09
вообще клиента за каждого кто готов тебе
1:11
заплатить И плюс ты еще слышал эту
1:13
знаменитую фразу что клиент прав клиент
1:15
на самом деле не прав ребят что я вам
1:17
скажу Клиент не прав почти никогда более
1:20
того клиент на самом деле не знает что
1:23
ему нужно он поэтому и пришел что я ему
1:25
должен сказать что ему нужно и сказать
1:26
делай вот так вот это будет таким
1:28
образом исполнено и так далее поэтому
1:30
когда мы слышим что клиент всегда прав
1:32
Это очень далеко Вас уводит от истины
1:34
клиенту вообще не надо в этом смысле
1:36
давать слово нужно его запрос а услышать
1:39
а дальше сказать всё Отойди в сторону Я
1:41
всё сделал Вот это правильная модель А
1:43
мы изначально начинаем так себя Не ведём
1:45
мы хотим чтобы человеку всё сразу
1:48
понравилось и мы начинаем прислушиваться
1:50
ко всему капризам от этого люди ещё
1:52
больше наглеют и соответственно садятся
1:54
просто в какой-то момент вам на шею я
1:56
помню как у меня некоторые клиенты
1:58
позволяли себе оскорблять меня орали на
2:00
меня ну то есть в какой-то момент я
2:02
четко помню что я понял Так не должно
2:05
быть происходит что-то неправильно то
2:06
есть Я все стараюсь сделать для человека
2:08
Я искренне включаюсь в работу в процесс
2:10
а при этом Чем больше я стараюсь угодить
2:14
тем больше человек распоясывается и
2:16
позволяет себе такое что ну как бы никто
2:19
со мной по сути не позволяет И здесь
2:21
наступает ключевой момент когда вы
2:23
понимаете что по сути деньги это просто
2:25
деньги и не обязательно Брать их именно
2:28
у этого человека деньги есть у любого
2:30
другого человека если этот конкретный
2:32
клиент уйдёт ничего страшного не
2:34
произойдет произойдет только очень всё
2:37
хорошее потому что у вас ментальное
2:39
здоровье будет в порядке чувствовать у
2:40
себя будете лучше и э-э я начал выбирать
2:43
с кем работать с кем нет Как только люди
2:45
переходят мои личные границы Как только
2:47
они в мелочах Пускай это же начинается
2:49
всегда по чуть-чуть пытаются меня где-то
2:51
прожать у меня тут же включается красная
2:53
кнопка стоп-фактор забирает свои деньги
2:56
подавить ты имеешь чтобы я тебе больше
2:58
не видел поэтому когда люди они начинают
3:00
себя вести неподобающе прикрывая это тем
3:02
что они же вам платят вы тут же должны
3:05
остановить эту коммуникацию никаких
3:07
денег это не стоит Верните им все эти
3:10
деньги Скажите до свидания И
3:12
заблокируйте этого человека нахрен
3:13
навсегда второй тип людей с которыми не
3:15
нужно работать это нытики вы знаете
3:17
людей у которых всегда все плохо не в
3:19
смысле какой-то период жизни бывает
3:22
тяжелой это пожалуй у каждого случается
3:24
Я имею ввиду людей у которых плохо все
3:26
вообще всегда Ну то есть просто вот ты
3:28
спросишь как дела и человек начинает
3:30
тебе выкладывать 100 500 причин почему у
3:32
него все херово они просто живут в
3:35
режиме жертвы всю жизнь и когда они
3:38
что-то покупают ваши товары или услуги
3:40
или ваш сервис не важно Они тоже
3:42
продолжают быть жертвами и поэтому у них
3:45
это проявляется через постоянные
3:47
сомнения в том числе и вас а точно ли
3:49
получится А насколько мне это надо а вот
3:52
я видела как у кого-то там не получилось
3:54
и вообще сомневаюсь А вдруг я сольюсь а
3:57
вдруг там ну и вот это огромное
3:59
возражений которые приводят к тому что
4:02
вы параллельно к вашей основной работе
4:04
становитесь еще и психологом Заодно и
4:08
тренером ораторского искусства по
4:10
мотивации То есть вы человеку объясняете
4:12
что вот здесь то они во-первых последние
4:15
тоже одно время этим занимался потом
4:17
понял да Нахрена мне вообще это нужно
4:19
когда ты человека накачиваешь какой-то
4:21
мотивации вроде он тебя понял вроде там
4:23
все нормально проходит день он опять
4:26
скатывается в то же самое состояние с
4:28
которого начинал и ты какой-то сизифов
4:30
труд исполняешь помните был такой сизиф
4:32
который нам камень
4:34
катил на гору и никак не мог у него в
4:37
общем Проклятие такое было здесь
4:38
примерно то же самое Это натуральный
4:40
сизифов труд Когда вы всё время
4:42
объясняете человеку пытаетесь поднять
4:44
его мотивацию никаких это денег не стоит
4:46
потому что к какому-то моменту ты
4:48
приходишь к пониманию что ты просто не
4:50
хочешь увидеть вот ты знаешь что тебе
4:52
нужно с ним встретиться или созвониться
4:53
и у тебя уже просто сразу плохое
4:55
настроение Потому что ты знаешь что в
4:56
ушат говна на тебя будет выливаться Если
4:58
вдруг эту коммуникацию установить то в
5:00
большинстве случаев не всегда
5:01
справедливости ради но в большинстве
5:03
случаев это приводит к тому что у
5:05
человека ничего не получается и он вину
5:07
за то что ничего не получается
5:09
взваливает на кого естественно вас это
5:11
мы тоже проходили чувство вины из-за
5:13
того что вот как же так там значит вот у
5:16
всех должно получаться Нет не у всех то
5:18
что вы делаете не для каждого Ну просто
5:21
так это работает чем вы не занимались Вы
5:23
можете книгу написать её прочтут разные
5:25
люди кому-то понравится кому-то Нет это
5:26
просто так устроен мир и поэтому не
5:29
нужно переживать по поводу того что
5:31
нытики которые не жопу не хотят поднять
5:33
У них ничего и в итоге не получается и
5:35
естественно так как они нытики они
5:37
начинают ныть обвинять вас и потом всем
5:39
ещё рассказывают что значит с вами
5:41
работать не надо потому что ничего не
5:42
получается не нужно их в работу брать
5:44
изначально этих нытиков видно сразу не
5:47
надо с ними работать просто вот это
5:49
зарубите себе на носу номер три это те
5:52
люди которые всех перепробовали бывало у
5:55
вас такое что к вам приходят и говорят
5:56
слушайте вы такой классный специалист
5:58
вот я уже и там и там и там был у ваших
6:01
конкурентов у ваших коллег по цеху они
6:03
все вообще такие дураки такие они не
6:06
профессионалы как они вообще еще деньги
6:08
берут и первая мысль которая здесь
6:10
приходит это Ой как хорошо Меня заметили
6:12
значит собственно вот человек меня
6:15
хвалит соответственно он будет меняться
6:18
ничего подобного всем людям всем вашим
6:22
конкурентам и коллегам по цеху
6:24
говорилось изначально то же самое то
6:27
есть те люди которые не могли сводить ни
6:30
с кем вообще в вашей нише приходит к вам
6:33
говорят вы последние Надежда Я знаю что
6:36
у нас всё получится обязательно вы
6:37
последние Надежда Просто сразу Бегите от
6:39
них Да потому что с этими людьми никогда
6:41
вы каши не сварите никогда вы каши не
6:44
сварите он пойдёт после вас к следующему
6:47
какому-нибудь там ещё одному который
6:48
появился и скажет И с этим я тоже
6:50
работал и того тоже видели они все
6:52
вообще никакущие и всё по кругу будет
6:55
всё будет по кругу это тоже какая-то
6:56
знаете манипуляции Иногда люди
6:58
показывают свою недовольство начинают
7:00
высказывать кита претензии только для
7:02
того чтобы получить от вас преференции
7:03
то есть скидку или чтобы вы там денег не
7:06
брали за свою работу Я деньги за свою
7:08
работу беру в любом случае потому что я
7:10
эту работу исполняю если например
7:12
какой-нибудь кондитер сделал торт и
7:16
кому-то из гостей этот торт по вкусу не
7:18
пришелся это не значит что торт был
7:20
бесплатный соответственно когда человек
7:22
чем-то недоволен когда он изначально
7:24
начинает хаять всех ваших коллег когда
7:26
он сразу негативно настроен ко всем кто
7:30
в вашей нише не берите таких людей в
7:32
работу ничего с ними хорошего не
7:34
получится этих людей нужно просто
7:36
игнорить потому что они это Ржавчина
7:39
которая распространяется по всей нише
7:41
угодить им невозможно Если вы думаете
7:43
что вы такой талантливый И вы-то уж
7:45
точно подберете ключик к этим людям
7:48
может быть это так но вероятность этого
7:50
слишком низко Чтобы тратить свое время
7:53
не надо этого делать наконец четвертый
7:55
тип это торгаши это люди которые все
7:57
время хотят в лучших условий самое
7:59
просто версии это проявляется в том что
8:01
они все время хотят скидку они все время
8:03
ищут свою причем какую-то мелкую
8:05
меркантильную выгоду типа Давай ты мне
8:06
здесь то давай ты это А вот то 5 10 если
8:09
поначалу еще как-то мы можем обсудить Да
8:12
человек там спрашивает Каким можно
8:14
условия там А можно ли рассрочку то
8:16
потом ты понимаешь что этому человеку
8:18
мог сразу всё нужно ему скидку нужно и
8:20
рассрочка и платить он здесь так тут так
8:21
и вот еще там клиент придет из-за него
8:24
комиссию там взаимозачет настолько много
8:26
становится вот этих попыток тебя прожать
8:28
что в какой-то момент желание работать с
8:31
этими людьми оно падает до нуля То есть
8:33
я просто не хочешь их больше видеть вот
8:34
они считают что они супер такие умные
8:37
меркантильные Они думают что они
8:39
прохавали и знают как устроен этот мир
8:40
всё время везде торгуется договариваются
8:42
на самом деле супер несчастные люди
8:44
потому что у них вся Выгода Она всегда в
8:46
мелочёвке то есть они всегда
8:47
договариваются по чуть-чуть глобально
8:49
они не
8:50
проворачивают каких-то огромных сделок
8:52
как правило там в основном это какая-то
8:55
сиюминутная мелкая копеечная Выгода но
8:57
они хотят её получить и если вы им
9:00
скидку Не даете или даете не в том
9:02
объеме в котором они изначально задумали
9:04
они чувствуют себя обиженными У них
9:05
наверное какое-то ну там начинается
9:08
переживание внутреннее наверно
9:10
самооценка у них связана с тем что нужно
9:12
человека прожать то есть они не могут
9:13
просто прийти и сказать сколько стоит
9:15
вот столько стоит хорошо Дайте мне вот
9:16
это я вам плачу вашу цену Ну то есть как
9:18
это и должно быть вместо этого они сразу
9:21
начинают торговаться включая в себя а-ля
9:23
крутых таких прям переговорщиков я с
9:26
этим переговорщиками дело вообще не имею
9:27
как только человек начинает что-то там
9:30
просить какую-то скидку я сразу
9:32
останавливаю коммуникацию всю Раньше я
9:34
ещё давал скидки какое-то время у меня
9:36
был такой период я потом понял что А с
9:38
какого хера я эту скидку вообще-то даю
9:40
Потому что когда я даю скидку Это я её
9:43
даю из своей чистой прибыли то есть Я
9:45
соглашаюсь работать за меньшие деньги
9:47
Почему ты такой талантливый ты такой
9:50
крутой Ты такой Великий что ли чтобы мне
9:52
соглашаться зарабатывать меньше Я не
9:55
собираюсь зарабатывать меньше у меня
9:56
вообще-то планы зарабатывать больше
9:57
скидки здесь вообще непонятно Каким
10:00
образом могут быть полезны иногда
10:02
признаю да это правда можно устраивать
10:05
акции можно устраивать распродажи Но это
10:07
когда вы сами это хотите а не когда
10:09
человек за столом переговоров вас
10:10
пытается прожать на еще одну копейку
10:12
поэтому друзья мои здесь все очень
10:14
просто Вы определяете цену за которую вы
10:18
готовы работать если человек на эту цену
10:20
не готов мы просто с ним не работаем Мы
10:23
просто не обсуждаемся никаких условий
10:25
все ты не хочешь по этой цене брать тебя
10:28
что-то не устраивает ради Бога ищи там
10:31
где дешевле вот пожалуйста я не торгуюсь
10:34
и вас призываю не торговаться я вот сам
10:38
тоже никаких скидок нигде не выпрашивают
10:40
кто-то мне скажет что если ты не даешь
10:44
скидку ты человеку показываешь свое
10:46
неуважение Я считаю что неуважение я бы
10:49
показал Если бы я сделал работу
10:51
некачественно а если я ну ту сумму
10:53
которую требую отрабатываю по полной и
10:56
человек остается довольным то значит
10:58
тогда я уважаю тем самым раз я ему
11:01
предоставил свои услуги наивысшего
11:03
качества уважение проявляется не в том
11:05
чтобы усираться и за каждую копейку
11:07
торговаться уважение проявляется в
11:09
отношении к человеку если я вижу что
11:11
отношения изначально не подобающе то это
11:14
тогда получается уже неуважение ко мне
11:15
какой-то я не работаю с теми кто все
11:17
время требует скидок до срачки и вам не
11:20
рекомендую в конце видео ребят может
11:23
нужен такой комментарий что кто-то
11:26
посмотрел скажет Ну с этими не работает
11:28
с теми не работает эти все вообще такие
11:30
плохие прям А с кем тогда работать люди
11:33
вот такие устроены да и у вас может
11:35
возникнуть мысль что как-то я сейчас вот
11:37
ни с кем не буду работать никого
11:39
клиентам своим не сделаю и
11:41
соответственно денег то у меня не будет
11:43
по факту ребят в мире огромное
11:45
количество
11:46
щедрых благодарных клиентов то есть тех
11:49
людей которые готовы платить вашу цену
11:51
которая не особо лезут в рабочий процесс
11:53
не навязывают микро менеджмент не учат
11:56
вас тому как вам делать вашу же
11:58
собственную не ноют готовы включаться
12:01
просто так по доброте душевные
12:04
рекомендуют вас своим знакомым не требуя
12:07
какой-то там комиссии тут же взамен и
12:10
так далее огромное количество добрых
12:12
открытых честных людей есть в нашем мире
12:15
и просто те которые Ну вот негативщики
12:20
вот все эти категории которые перечислю
12:22
они про самые заметные потому что они
12:23
громкие они всегда орут им что-то всегда
12:25
надо они такие супер заметные поэтому
12:28
становятся но это не значит что их
12:30
большинство их меньшинство причем
12:31
абсолютно и если вы таких не будете
12:34
брать вы сами себя во-первых начнете
12:37
ценить больше а во-вторых вы увидите Что
12:39
к вам тянутся люди которые с вами схожи
12:42
по ценностям То есть вы например там
12:43
скидку не требуйте у вас её не будет
12:45
требовать всё справедливо поэтому не
12:47
бойся остаться без клиентов а-а тем
12:49
более что такие клиенты о которых мы
12:51
сейчас говорили они вам не нужны даже за
12:53
деньги вот и всё ребят Это был Артём
12:55
сенаторов сегодня мы поговорили про типы
12:57
клиентов с которыми не надо работать я
12:58
буду делать бизнесовые ролики Напишите в
13:01
комментарии что вы думаете Кстати может
13:02
быть какую-то категорию людей я упустил
13:04
может быть есть и еще какие-то опасные
13:07
звоночки на которые нужно обратить
13:08
внимание Пишите в комменты Я всё читаю
13:10
Меня зовут Артём сенаторов
13:12
Подписывайтесь здесь видео каждую неделю
13:13
Мы скоро увидимся счастливо