В этом видео расскажу, как проводить стратегические сессии в команде топ-менеджмента на основе опыта McKinsey и независимого консультанта по стратегии.
Расшифровка видео
Интро
0:00
В этом видео я расскажу, как провожу стратегические сессии,
0:03
иными словами – встречи топ-менеджмента для обсуждения стратегических вопросов.
0:08
Сюда войдет и мой опыт консультанта McKinsey, где я работал бок-о-бок
0:12
с опытным партнером из США, и мой опыт независимого стратегического консультанта
0:16
в индустриях от медиа до ecom’а. Меня зовут Виктор Рогуленко, и это канал Флесс. Поехали.
0:29
6 этапов стратсессий Стратегические сессии – это
Планирование стратсессий
0:32
встречи команды топ-менеджмента, на которых решаются большие вопросы
0:35
компании или подразделения. Это может быть и определение миссии, видения, стратегии компании,
0:41
и решение тактических вопросов, как запуск приоритетной инициативы или борьба с выгоранием.
0:47
Как организовать такие встречи, чтобы не продолбать время команды и прийти к конкретным
0:53
результатам? Я выделаю 6 шагов: – Определение проблемы и подхода
0:59
– Диагностика, сбор информации – Формирование тем для обсуждения
1:04
– Сессии с командой топ-менеджеров – Составление списка инициатив
1:11
– Обсуждение статусов реализации Сейчас расскажу про каждый шаг.
Определение проблемы и подхода
1:18
Определение проблемы и подхода Первый шаг – сформулировать проблему и подход к
1:21
ее решению. В стратегических сессиях суть подхода одна – обсуждение в команде топ-менеджмента. Но
1:27
нужно определить, какую цель мы преследуем, какие именно вопросы обсуждаем, как задаем контекст и
1:35
готовим аналитические данные для обсуждения. Для этого я созваниваюсь или встречаюсь с
1:40
клиентом и расспрашиваю его о проблеме. Откуда она появилась, почему не решили сами,
1:45
какие аспекты проблемы хотели бы проработать, возможно – какие конкретно вопросы обсудить.
1:51
На основе обсуждения готовлю структуру вопросов и подвопросов, на которые следует искать ответы для
1:56
решения проблемы. Тут этап структурирования похож на другие проекты по стратегическому консалтингу,
2:02
когда составляем коммерческое предложение (letter of proposal). Отличие стратсессий –
2:09
больше общения именно с командой топ-менеджмента. Результат структурирования выглядит, например,
2:13
вот так. Существуют и готовые фреймворки типа Play to Win, о котором расскажу в
2:20
следующем видео, но зачастую структуры делаются ad hoc под проблему клиента.
Диагностика, сбор информации
2:27
Диагностика, сбор информации Второй шаг – сбор информации для стратсессий. Чаще
2:30
всего информация по стратегическим вопросам уже есть в головах топ-менеджмента, поэтому готовлю
2:36
вопросы для глубинных интервью с ними. Эти вопросы по сути дальше детализируют структуру
2:42
проблемы в форме, удобной для обсуждения. От одной до двух недель уходит на общение
2:47
1 на 1 с командой топ-менеджмента, глубинные интервью. Здесь важно разговорить участников
2:53
и дать им высказаться. По этому поводу советую почитать книгу Ларри Кинга (“Как разговаривать с
2:59
кем угодно, когда угодно, где угодно”). С большой вероятностью откроются новые аспекты проблемы,
3:04
о которых на старте не подозревали. Я делаю подробные пометки на компьютере сразу во
3:10
время разговора, чтобы вернуться к ним при анализе интервью. Вести записи в моменте
3:16
полезно и для концентрации на разговоре. Но если печатать не хотите, с задачей хорошо справляются
3:22
программы-транскрибаторы типа (ХХХ). Иногда сбор информации не ограничивается
3:28
интервью. Тогда я запрашиваю необходимые данные у компании
3:31
или собираю в интернете и анализирую их – строю количественные модели финансов,
3:35
сопоставляю продукты и конкурентов, описываю процессы и так далее.
Синтез, формирование тем для обсуждения
3:41
Формирование тем для обсуждения Третий шаг – синтез ключевых идей из интервью
3:44
и из данных и формирование тем для обсуждения на стратсессиях. Я разбираю все заметки с глубинных
3:50
интервью, инсайты из данных и составляю сторилайн (так называемый dot-dash storyline – с темами
3:56
и подтемами) наших стратсессий. В сторилайне отражаю как структуру вопросов, сформулированную
4:02
на шаге 2, так и новые знания из шага 3. Сторилайн – последовательность тем и вопросов,
4:09
которые мы с командой топ-менеджмента будем обсуждать в группе в рамках стратсессий и по
4:14
которым нам нужно определить какие-то действия: согласованные смыслы работы, решения, следующие
4:20
шаги. Сюда могут входить и формулирование миссии команды, и формулирование конкретных
4:25
инициатив для решения отдельных проблем. Часто сторилайн иллюстрирую графиками,
4:30
таблицами, инфографикой или целыми слайдами, чтобы задать контекст
4:34
обсуждений. Но если в отдельных вопросах в них нет ценности, экономлю на иллюстрациях время.
Обсуждения в рамках самих сессий
4:41
Сессии с командой топ-менеджеров Четвертый шаг – непосредственно
4:43
стратсессии с командой топ-менеджмента.
4:45
В начале каждой сессии я знакомлю участников с планом (аджендой) и целями сессии, после
4:51
чего ставлю заранее подготовленные вопросы и модерирую дискуссию. Возможны 2 варианта:
4:56
– Каждый высказывается по очереди, а я записываю ключевые мысли на онлайн доске
5:01
– Каждый записывает свои мысли на доску в отведенное время, после чего обсуждаем результаты.
5:07
Второй вариант работает, когда надо нагенерировать множество идей, тогда как первый позволяет
5:12
выявить отношения участников к одной идее. Понятно, что сложные вопросы с конфликтующими
5:19
точками зрения требуют больше времени, тогда как вопросы проще можно обсудить за 5-10 минут.
5:25
По некоторым вопросам, где 100%-ое согласие некритично, выводится лишь верхнеуровневая
5:30
позиция, с которой все в принципе согласны. Как правило, за двухчасовую сессию мы успеваем
5:36
обсудить и прийти к решениям по 3-5 вопросам. В конце каждой сессии я демонстрирую команде
5:42
выводы по каждому из обсуждаемых вопросов, и мы переформулируем их в конкретные
5:46
действия – следующие шаги. Выводы в дальнейшем превращаются в инициативы.
5:47
Составление списка инициатив Пятый шаг – составление
5:47
инициатив на основе выводов стратсессий. Я заранее собираю список всех выводов из
Составление списка инициатив
6:00
предыдущих сессий в Google Spreadsheets и на очередной сессии демонстрирую его команде.
6:06
Участники определяют приоритеты (расставляют баллы важности), сроки и ответственных. И то,
6:11
и другое, и третье мы обсуждаем, т.к. важно согласие участников друг с другом.
6:17
Команда топ-менеджмента еще раз убеждается, что в списке нет бесполезных инициатив.
6:22
Если все же есть, то выкидывает их. Соответствующие исполнители берут
6:27
инициативы в проработку в порядке приоритета.
6:29
Обсуждение статусов реализации Шестой шаг – обсуждение
Проверка статусов реализации – управляющие комитеты
6:35
статусов реализации инициатив. Для этого мы проводим еще по одной
6:38
сессии раз в один/два месяца. Цель – понять 2 вещи:
6:43
1) почему инициативы буксуют, 2) все ли инициативы актуальны,
6:48
Такие контрольные сессии проводим, как правило,
6:50
2-3 месяца, пока реализация инициатив не войдет в привычное русло, после чего обсуждения в формате
6:56
стратсессий зачастую теряют необходимость. Следующий шаг – сформулировать уже новые
7:01
актуальные проблемы. Мы возвращаемся к шагу 1, и на этом круг замыкается.
Где узнать больше
7:07
Это были основные верхнеуровневые идеи, как я провожу стратсессии. К сожалению,
7:12
много деталей и нюансов включить в видео не смог, иначе бы получилось бы слишком
7:17
длинно. Однако деталями с радостью поделюсь в Телеграм-канале Fless: приходите и спрашивайте.
7:23
В следующем видео расскажу фреймворк, как сформулировать
7:26
миссию, видение и первый подход к стратегии. Если вашей команде нужно провести стратсессии,
7:32
пишите на victor@fless.pro. Всем спасибо и до скорого!