Таймкоды
00:00:04 Начало пути Джеффа Безоса
- Джефф Безос изменил представление о розничной торговле, технологиях и данных.
- Его путь начался не в Силиконовой долине, а на Уолл-стрит в начале 90-х.
- Безос работал в хедж-фонде D.I.S.H., где впервые столкнулся с интернетом.
00:01:05 Идея интернет-магазина
- Безос решил создать интернет-магазин, ориентированный на книги.
- Книги были идеальным товаром для интернет-продаж из-за их разнообразия.
- Идея была воспринята скептически, но Безос был уверен в удобстве и выборе для клиентов.
00:01:40 Название и первые шаги
- Безос выбрал название “Амазон” в честь крупнейшей реки мира.
- Первый офис находился в доме в Белвью, затем в Сиэтле.
- В июне 1995 года был запущен сайт Amazon.com.
00:02:40 Культура компании
- Культура компании строилась вокруг клиента.
- Безос стремился создать магазин, где можно купить все, от каяков до туристических услуг.
- Компания работала без прибыли, но Безос видел долгосрочную перспективу.
00:03:11 Публичная компания
- В 1997 году Amazon стал публичной компанией.
- Безос призвал инвесторов отказаться от краткосрочной прибыли ради будущего.
- Компания не взимала налог с продаж, что стало вызовом для традиционных ритейлеров.
00:04:33 Расширение и платформа
- Amazon стремительно расширялся, добавляя новые направления.
- Компания стала платформой для продажи товаров, что позволило мелким предпринимателям конкурировать с гигантами.
- Безос использовал платформу для усиления позиций Amazon.
00:05:53 Контроль над рынком
- Amazon захватил значительную долю рынка и диктовал условия издателям.
- Издатели начали понимать, что партнерство с Amazon — это борьба за выживание.
- Безос создал инфраструктуру для доминирования на рынке.
00:06:50 Проект “Газель”
- В начале 2000-х Amazon запустил проект “Газель” для работы с уязвимыми участниками рынка.
- Компания использовала тактику давления на издателей, чтобы диктовать свои условия.
- Издатели вынуждены были подчиниться, даже если это шло вразрез с их интересами.
00:09:31 Антимонопольные споры
- Антимонопольные споры вокруг Amazon начались в середине
00:10:24 Программа Prime
- Prime стала краеугольным камнем бизнеса Amazon, стимулируя частые покупки и лояльность клиентов.
- К 2020 году более 150 миллионов человек стали участниками Prime.
- Программа изменила привычки клиентов, упростив процесс покупок и удерживая их в экосистеме Amazon.
00:11:24 Логистические центры
- Amazon построила десятки логистических центров в США, известных как центры выполнения заказов.
- Эти центры создали сотни тысяч рабочих мест, особенно в регионах, пострадавших от Великой рецессии.
- Однако условия работы на складах оказались тяжелыми, с высокими нормами производительности и жарой.
00:12:20 Автоматизация и профсоюзы
- Amazon начала автоматизацию, приобретя Kiva Systems в 2012 году.
- Роботы уменьшили нагрузку на сотрудников, но усложнили работу, уступив место строгой системе.
- Попытки объединить сотрудников в профсоюзы сталкивались с сопротивлением, так как Amazon активно защищала свою антипрофсоюзную позицию.
00:13:37 Программы обучения и инноваций
- Amazon инвестировала в программы обучения и повышения квалификации сотрудников.
- В 2019 году компания объявила о программе на 700 миллионов долларов для обучения и развития сотрудников.
- Программа охватывала около 100 тысяч человек, предоставляя им финансирование на образование и навыки.
00:14:26 Магическая корпорация
- Amazon стремилась создать образ магической корпорации, представляя свои склады как чудо-лаборатории.
- Внутри компании Безос начал дискуссию о переосмыслении ценностей компании, призывая к балансу между исследованием и завоеванием.
- Однако, планы и инновации оставляли мало места для вежливости и исследований.
00:16:05 Собственная система доставки
- В 2013 году Amazon отказалась от традиционных партнеров и построила собственную сеть доставки.
- Компания использовала независимых подрядчиков, что позволило избежать части правовых обязательств.
- Однако, с 2015 года журналисты документировали десятки аварий с участием фургонов Amazon, что вызвало сомнения в безопасности системы.
00:17:32 Проблемы с безопасностью товаров
- Amazon стремилась к сокращению сроков доставки, что привело к росту числа небезопасных товаров на платформе.
- Компания утверждала, что не несет ответственности за продукцию сторонних продавцов, уклоняясь от юридических обязательств.
- Внутри компании продолжалась работа над укреплением имиджа, подчеркивающего одержимость клиентами.
00:18:26 Конфликт с издательством Hatch
- Amazon доминировала на рынке продаж книг
00:22:04 Усиление присутствия в Вашингтоне
- Джефф Безос активно лоббирует интересы Amazon в Вашингтоне.
- Покупка Washington Post рассматривается как стратегический шаг.
- Успех облачных технологий Amazon AWS укрепляет позиции компании.
00:23:03 Облачные технологии и Alexa
- Контракт с ЦРУ на $600 млн укрепляет доверие к AWS.
- AWS становится крупнейшей платформой облачных вычислений.
- Alexa, голосовой ассистент, становится неотъемлемой частью жизни миллионов людей.
00:24:03 Проблемы конфиденциальности
- Alexa собирает данные пользователей, вызывая вопросы о конфиденциальности.
- Сотрудники Amazon отключают устройства для предотвращения прослушивания.
- Покупка Ring углубляет Amazon в рынок наблюдения, но вызывает опасения.
00:24:27 Система распознавания лиц
- Система распознавания лиц Rekognition используется правоохранительными органами.
- Критики указывают на ошибки системы, особенно для лиц с темным цветом кожи.
- Amazon продолжает продвигать систему, несмотря на критику.
00:26:09 Влияние на рынки
- Безос видит Amazon как ключевого игрока в национальной безопасности.
- Покупка продуктовой сети Whole Foods и онлайн-аптеки PillPack вызывает панику на рынках.
- Партнерство с Berkshire Hathaway и JP Morgan Chase вызывает падение акций страховых компаний.
00:27:43 Инвестиции в развлечения
- Amazon инвестирует миллиарды в создание оригинального контента.
- Prime Video становится конкурентом Netflix, предлагая больше контента.
- Успех Prime Video укрепляет привязанность пользователей к экосистеме Amazon.
00:28:36 Конкурс на размещение штаб-квартиры
- Конкурс на размещение второй штаб-квартиры привлекает 238 городов.
- Побеждают Арлингтон и Нью-Йорк, но протесты заставляют Amazon отказаться от планов.
- Личная жизнь Безоса и критика компании усиливаются.
00:30:29 Будущее Amazon
- Amazon действует в рамках рыночной логики, но сталкивается с моральной ответственностью.
- Компания становится символом эпохи, где технологический прогресс связан с глобальными вызовами.
- Будущее Amazon остается неопределенным, но Безос продолжает двигаться вперед, вдохновленный своим видением.
Таймкоды сделпны в Нейросети YandexGPT https://300.ya.ru/v_0mYtr8Zr
Расшифровка видео
0:05
сегодня Amazon – Это не просто компания это явление которое изменило представление о розничной торговле
0:12
технологиях и данных сегодня имя Джеффа безоса известно каждому но не каждый
0:17
знает как всё начиналось его путь начался не в силиконовой долине Как можно было бы
0:23
подумать А на улл срит в начале девяностых годов бес работал в престижном фонде
0:30
молодой выпускник принстона он был частью команды которая строила будущее финансов через анализ данных это время
0:37
стало для него ключевым Именно там он впервые столкнулся с интернетом интернет
0:43
тогда был чем-то загадочным экспериментальным не очевидным для большинства Но не для Джеффа я наткнулся
0:49
на поразительную статистику вспоминал Он позже использование интернета росло на
0:55
2.3% в год эта цифра поразила его она указы на неизбежность перемен но Каким
1:02
должен быть бизнес способный использовать такой рост безос начал искать ответы его выбор Пал на Книги
1:09
почему именно они книги были Уникальны их ассортимент исчисляться миллионами наименований что делало их идеальным
1:16
товаром для продажи через интернет Ни один традиционный магазин не мог уместить в своих стенах такое
1:22
разнообразие интернет же предоставлял эту возможность идея родилась но её восприняли далеко не все близкие
1:29
сомневались мать уговаривала его заниматься проектом в свободное время чтобы не бросать работу один из друзей прямо спросил
1:36
почему кто-то будет покупать у тебя а не в обычном магазине однако для безоса ответ был очевиден удобство и выбор
1:44
интернет-магазин мог предложить клиенту то чего не предлагал ни один традиционный ритейлер важной частью
1:50
успеха стало и название компании из множества вариантов бес выбрал Amazon в
1:55
честь крупнейшей реки мира название символизировало масштаб амбиции проекта
2:01
Но изначально он рассматривал и другое имя relentless docom это слово переводящее се как Безжалостный отражало
2:09
его упорство и готовность идти вперёд несмотря ни на что Amazon начинался скромно первый офис находился в доме в
2:16
bvw впоследствии компания переехала в небольшое помещение на втором этаже в Сиэтле именно там и был запущен сайт
2:24
amazon.com в июне 1995 года его идея была Революционной
2:30
стать крупнейшим книжным магазином в мире Если бы наш каталог был напечатан
2:35
на бумаге – говорил Джеф он был бы размером семь телефонных книг нью-йорка клиенты быстро оценили удобство покупок
2:42
через интернет а культура компании с первых дней строилась вокруг клиента на совещаниях в офисе всегда ставили пустой
2:49
стул символизирующий клиента который должен быть в центре внимания безос называл это одержимостью клиентом но
2:56
Amazon никогда не был только о книгах ещ ещё в самом начале Джеф мечтал создать магазин где можно будет купить всё от
3:04
каяков до туристических услуг Однако рост компании сопровождался сложностями Amazon долгие годы работал без прибыли
3:11
безос убеждал инвесторов что убытки – это лишь часть стратегии большие дела
3:16
начинаются с малого – говорил он строительство инфраструктуры для будущего требовало времени Джеф смотрел
3:23
далеко за горизонты текущих лет в 1997 году Amazon стала публичной
3:28
компанией в своём первом письме акционерам Джефф безос Ясно дал понять Всё дело в долгосрочной перспективе эта
3:36
идея стала основой его стратегии он призвал инвесторов отказаться от краткосрочной прибыли ради масштабного
3:42
будущего по сути его послание звучало так Мы готовы терять деньги чтобы
3:47
захватить долю рынка наша стратегия – обойти конкурентов которые не могут
3:53
позволить себе такие убытки эта философия вызывала споры но инвесторы вдохновлённый его видением согласились
4:00
они доверились человеку который обещал монополизировать рынок и обеспечить огромные дивиденды в будущем одним из
4:06
ключевых преимуществ Amazon на раннем этапе стала возможность не взимать налог с продаж в отличие от традиционных
4:13
розничных магазинов онлайн-платформа Amazon могла предложить товары по более низкой цене это стало настоящим вызовом
4:20
для независимых книготорговца и других ритейлеров многие покупатели приходили в физические магазины выбирали нужную
4:26
книгу а затем покупали её на amazon на налогах это была катастрофа для малого
4:32
бизнеса Amazon переманивает предлагал им то с чем обычные ритейлеры не могли
4:37
конкурировать книготорговцы стали первыми жертвами новой реальности Но вскоре подобная ситуация затронула и
4:44
другие отрасли параллельно с этим Amazon стремительно расширялся компания добавляла тысячи новых сотрудников На
4:51
склады и увеличивала свои площади книги перестали быть единственным направлением Электроника игрушки товары повседневного
4:58
спроса ассортимент ро с каждым годом Amazon предлагал покупателям огромный выбор и удобство с которыми не могли
5:04
конкурировать традиционные магазины но bezos не остановился на продаже товаров он задумал трансформировать Amazon в
5:11
платформу где продавать мог бы каждый это решение стало революцией Amazon
5:16
превратился в крупнейший онлайн торговый центр теперь не только крупные бренды но и мелкие предприниматели могли
5:23
представить свою продукцию на платформе мелкие бизнесмены удваивать свои продажи каждый год просто присутствуя на Amazon
5:30
платформа открыла доступ к миллионам клиентов Что позволило небольшим компаниям конкурировать с гигантами
5:36
однако для самого безоса это стало ещё одним способом усилить позиции Amazon компания не только взималась с продаж
5:43
других но и продолжала развивать собственный магазин конкурирует теми же продавцами на своей платформе этот
5:49
подход привёл КК тому что Amazon быстро стал доминировать на рынке но такой успех привлёк и внимание государственных
5:55
регуляторов первые тревожные сигналы поступили из книжной индустрии Amazon захватил значительную долю рынка и стал
6:02
диктовать свои условия издательством представители издательств думали что Amazon их партнёр Но вскоре они
6:09
почувствовали как на их горле появляется тяжесть их ботинка этот момент стал
6:14
поворотным издатели начали понимать что партнёрство с Amazon – это не равный союз а борьба за выживание беза с самого
6:21
начала понимал что контроль над рынком Это не просто возможность заработать это способ изменить правила игры Он создал
6:29
структуру которая позволяла ему предугадывать шаги конкурентов опережать их и вытеснять с рынка но одновременно с
6:36
этим его методы вызывали всё больше вопросов у общества Amazon стал не только символом успеха но и
6:41
олицетворением мощи корпораций способных монополизировать целой индустрии
6:47
стратегии Amazon всегда были смелыми и бескомпромиссные в начале тысячных компания запустила план который внутри
6:53
называли проектом Газель основная цель заключалась в том чтобы работать с уязвимыми участниками рын
7:00
наподобие гепарда который охотился на самых слабых и раненых животных под этим
7:05
подразумевали мелкие издательства которых можно было склонить к выгодным для Amazon условиям без серьёзных
7:11
конфликтов начинать планировали с самых малых постепенно переходя к более крупным игрокам чтобы те привыкли к
7:17
новым реалиям Дэнис Джонсон владелец небольшого семейного издательства был одним из первых кто столкнулся с такой
7:23
тактикой в то время продажи его книг на amazon рослину Однажды он получил Тревожный звонок от своего дистрибьютора
7:30
сообщалось что Amazon требует увеличить комиссию иначе сотрудничество окажется под угрозой для Джонсона Это был
7:37
беспрецедентный случай компания использовала тактику давления чтобы диктовать издателям свои условия Amazon
7:44
не останавливался на переговорах если кто-то отказывался играть по его правилам компания находила способы
7:50
наказать например кнопка купить на страницах книг издательства могла исчезнуть лишая покупателей возможности
7:57
приобретать их товары для издателей это означало серьёзные потери ведь Amazon
8:02
стал ключевым каналом продаж некоторые представители компании оправдывали такие методы указывая на то что в мире
8:09
розничной торговли подобные ситуации не редкость однако для издателей это было не просто деловым конфликтом а борьбой
8:15
за выживание они вынуждены были подчиниться даже если это шло вразрез с их интересами ситуация обострилась с
8:22
появлением Кил устройство для чтения электронных книг которая стала революцией в издательской индустрии
8:29
Amazon предложил читателям популярные новинки по ценам которые могли считать слишком низкими что подрывало привычную
8:35
бизнес-модель издателей это ещё больше усилило напряжение между Amazon и книжным рынком для издателей Amazon был
8:43
одновременно крупнейшим клиентом и главной угрозой с одной стороны компания обеспечивала доступ к огромной аудитории
8:50
а с другой разрушалась модели используя свою силу И влияние многие признавали сотрудничество
8:57
с Amazon стало неизбежным Но с каждым годом эта зависимость становилась ВС более опасной внутри компании такие
9:04
действия считались необходимыми для достижения главной цели доминирования на рынке для Amazon это был не просто
9:11
бизнес а стратегия глобального масштаба которая позволяла компании расти поглощая всё больше новых сфер эти
9:17
методы позволили Amazon стать одной из самых влиятельных компаний в мире но они также вызвали серьёзные вопросы о том
9:24
какую цену платят другие участники рынка за этот успех
9:31
антимонопольные споры вокруг Amazon начали набирать обороты ещё в середине 2000х годов некоторые эксперты призывали
9:38
издателей публично высказываться о доминирующей положении компании Они считали что действия Amazon заслуживают
9:44
пристального внимания федеральных антимонопольных органов но большинство издателей отказывались говорить открыто
9:50
опасаясь возможного возмездия со стороны гиганта электронной коммерции пока споры
9:55
вокруг тактики Amazon продолжались Джеф бес уже новую стратегию которая навсегда
10:01
изменила представление о покупках в 2005 году была запущена программа Amazon
10:07
Prime её Идея заключалась в том чтобы за ежегодную плату в 79 долларов
10:12
предоставить пользователям бесплатную двухдневную доставку это было смелое решение которое казалось рискованным в
10:19
тот момент Но в долгосрочной перспективе стало одним из главных факторов успеха компании Amazon Prime превратилась в
10:26
Краеугольный Камень бизнеса Amazon обеспечивая клиентам удобство и стимулируя их к частым покупкам эта
10:33
программа создала эффект лояльности который практически невозможно было повторить конкурентам пользователи Prime
10:40
покупали больше и чаще а сама программа стала настолько успешной что её назвали Одной из самых успешных систем членства
10:47
в истории уже к 2020 году более 150 млн человек Стали участниками Прайм подписка
10:54
изменила их привычки когда любой товар можно было получить через 2 дня это не просто
11:00
упрощали заставляла всё чаще возвращаться на сайт открывая для себя новые продукты Прайм стал драйвером
11:06
роста удерживая клиентов внутри экосистемы Amazon Однако идея двухдневной доставки была огромным
11:13
вызовом на момент запуска программы Amazon имела менее десяти складов по всей стране чтобы реализовать обещание
11:19
bezos инициировал масштабное строительство новых логистических центров они появились в десятках городов
11:25
США а в их основе лежала технология позволяющая эффективно обрабатывать заказы эти центры стали известны как
11:32
центры выполнения заказов склады Amazon не только укрепили инфраструктуру компании но и создали сотни тысяч
11:39
рабочих мест особенно в регионах пострадавших от Великой рецессии например в вален тауне штат Пенсильвания
11:45
появление Amazon было воспринято как глоток свежего воздуха для местных жителей это была редкость крупный
11:51
работодатель не только открыл предприятия но и активно нанимал сотрудников Однако реальность работы на
11:57
складах Amazon оказалась не такой оптимистичной репортёры начали получать жалобы от сотрудников люди рассказывали
12:04
о тяжёлых условиях огромные расстояния которые они проходили каждый день жару у на складах и высокие нормы
12:10
производительности рабочие сравнивали это с испытанием на выносливость расследование показало что на фоне
12:16
успеха программы Прайм внутри компании начали возникать проблемы Управление по охране труда и здоровья фиксировалось
12:23
жалобы врачи и охранники сообщали о случаях теплового стресса особенно среди
12:28
беременных женщин эти инциденты стали сигналом тревоги указывая на недостатки системы которая была направлена на
12:35
максимизацию эффективности на фоне этих жалоб Amazon начала внедрять автоматизацию в 2012 году компания
12:42
приобрела kiv Systems разработчика складских роботов что стало очередным этапом трансформации рабочих процессов
12:50
эти роботы уменьшали нагрузку на сотрудников избавляя их от необходимости проходить большие расстояния и помогали
12:56
повысить безопасность и качество выполнения зада тем не менее многие работники отмечали что технологии также
13:02
усложнили работу ощущение человеческого подхода уступила место строгой системе
13:08
ориентированной на производительность попытки объединить сотрудников в профсоюзы также сталкивались с
13:13
сопротивлением Amazon активно защищала свою
13:21
антипрокольные преимущества от конкурентоспособной зарплаты до льгот руководители компании подчеркивали что
13:27
установленные ставки производительности направлены на выполнение обещаний клиентам и создание привлекательных
13:34
рабочих мест несмотря на это критика продолжала расти рабочие по всей стране рассказывали о сложностях связанных с
13:41
высокими ожиданиями и постоянным контролем в то же время Amazon представляла себя лидером в области
13:47
инноваций и обучения компания активно инвестировала В программы которые позволяли сотрудникам развивать навыки и
13:53
строить карьеру как внутри так и за пределами компании в 2019 году объявила
13:59
о программе повышения квалификации на сумму 700 млн долларов эта инициатива
14:05
обещала не только новые возможности для сотрудников но и радикальный взгляд на отношения компании с рабочей силой
14:11
программа охватывала около 100.000 человек предоставляя им 95% финансирования на получение образования
14:18
или навыков которые не обязательно связаны с Amazon цель была проста дать людям возможности сделать карьеру за
14:25
пределами компании безос видел в этом шаге долгосрочную инвестицию мы ожидаем
14:30
что эти люди проработают у нас несколько лет а затем пойдут за своими мечтами это заявление вызвало смешанные реакции
14:37
некоторые увидели в нём благородство другие скрытый расчёт ведь обученные сотрудники могли бы повысить
14:44
продуктивность Amazon В краткосрочной перспективе прежде чем покинуть компанию на этом фоне Amazon продолжала строить
14:50
свой образ магической корпорации в рекламных роликах склады представлялись как чудо лаборатории где продукты будто
14:58
сами попадали в коробке коробки улыбались пели и танцевали создавая иллюзию лёгкости и волшебства никто не
15:05
должен был задумываться о реальной работе скрытой за этим фасадом в то же время внутри компании бес начал новую
15:11
дискуссию он написал записку под названием Amazon Love где рассуждал о
15:17
том как сделать Amazon не только успешной но и уважаемой в документе он призвал менеджеров отказаться от
15:23
менталитета завоевателей исследователи – это круто завоеватели нет он предлагая
15:30
переосмыслить ценности компании эти слова отражали стремление к балансу быть
15:35
корпорацией которая восхищает и вдохновляет а не пугает своим влиянием Но даже внутри Amazon было не просто
15:41
следовать этим принципам планы нормы и бесконечные инновации оставляли мало места для вежливости и исследований о
15:49
которых писал безос так магия и реальность продолжали сосуществовать в Amazon компания вдохновляла своими
15:55
идеями но за кулисами многие всё чаще за вопросом какой ценой достигается это
16:04
волшебство Amazon Чья История начиналась с амбициозного интернет-магазина книг со
16:09
временем стала символом инноваций масштабирования и беспрецедентного влияния успех компании подкреплённые
16:16
программой Prime и автоматизацией складов открывал Новые горизонты но расширение сопровождалось новыми
16:22
вызовами следующим этапом стало создание собственной системы доставки в 2013 году
16:29
Amazon сделала ключевой шаг решив отказаться от традиционных партнёров вроде FedEx и UPS вместо этого компания
16:36
построила собственную сеть но без найма водителей в штат она заключила договоры с независимыми подрядчиками Что
16:43
позволило компании избежать части правовых обязательств фургоны используемые в этой системе были
16:49
достаточно малы чтобы не попадать под Федеральное регулирование но достаточно вместительной для сотен посылок эта
16:56
модель принесла Amazon значительные преимущества но и проблемы с 2015 года
17:01
журналисты документировать десятки аварий с участием фургонов доставки Amazon Некоторые из которых закончились
17:08
смертельным исходом Однако компания неизменно утверждала что ответственность лежит на подрядчика amazon подчеркивала
17:15
что безопасность её главный приоритет но отсутствие данных о происшествиях в сети подрядчиков вызывало сомнения в этих
17:22
заявлениях параллельно с этим Amazon продолжала стремиться к сокращению сроков доставки после успеха двухдневной
17:28
ставки Prime компания взяла курс на однодневную этот шаг стал возможным благодаря расширению сети доставки а
17:35
также приглашению на платформу всё большего числа продавцов включая международных но стремление к росту и
17:42
разнообразию товаров привело к новой проблеме не все товары соответствовали стандартам безопасности сотрудники
17:48
отдела безопасности Amazon пытались привлечь внимание к увеличивающейся число небезопасных продуктов на
17:54
платформе Электроника игрушки и даже школьные принадлежности часто не проходили должные проверки например были
18:01
зафиксированы случаи когда фены выпускали огонь Однако Amazon продолжала
18:06
утверждает что как платформа не несёт ответственности за продукцию сторонних продавцов уклоняясь от юридических
18:13
обязательств в это же время внутри компании продолжалась работа над укреплением имиджа подчеркивающее
18:19
Одержимость клиентами руководители Amazon подчеркивали что лояльность клиентов – это фундамент бизнеса но
18:26
когда дело доходило до таких вопро как небезопасные товары противоречия становились ВС более заметными на фоне
18:33
этих событий обострились и отношения с издательской индустрией после масштабной автоматизации складов и изменений в
18:40
логистике Amazon стала доминировать на рынке продаж книг включая электронные Но
18:45
это лидерство привело к противостоянию с крупным издательством Т Когда т
18:50
отказалась принять условия Amazon по продажам электронных книг компания ответила виртуальной блокадой
18:56
задерживала поставки управляла покупателей к конкурентам и снижало видимость книг hatchet на платформе спор
19:04
между hatchet и Amazon который длился семь месяцев в итоге завершился компромиссом hatchet сохранила
19:10
возможность устанавливать свои цены на электронные книги но Amazon настояла на стимулирующих условиях побуждающих
19:16
держать эти цены на низком уровне это позволило компании укрепить свою репутацию среди покупателей которые уже
19:23
воспринимали Amazon как стандарт доступности и удобства К тому моменту Amazon доминировала в онлайн-торговле
19:30
контролируя почти 40% рынка в США компания становилась не просто магазином а воротами в мир электронной коммерции
19:38
для продавцов это означало одно если вас нет на amazon вас почти нет в бизнесе в
19:43
глазах мелких и крупных брендов компания напоминала рельсы прошлых эпох по которым проходил основной поток торговли
19:50
Однако такое господство имело свои издержки всё больше продавцов начали жаловаться на давление Amazon высокие
19:57
комиссии обязательно использование её складов и доставок а также постоянный риск блокировки аккаунтов без
20:03
предупреждения продавцы признавали что Amazon предоставляет огромный рынок но добавляли что по сути арендуют своих
20:10
клиентов находясь полностью в зависимости от правил платформы всё это происходило на фоне стремительного роста
20:16
числа сторонних продавцов сегодня более половины всех товаров на amazon продаётся через третьи стороны Что даёт
20:23
компании колоссальный поток доходов без необходимости управлять всеми поставками напрямую при этом Amazon продолжала
20:30
утверждать что поддерживает своих партнёров предоставляя инструменты для масштабирования их бизнеса Но для
20:36
наблюдателей внешняя картина выглядела иначе некоторые сравнивали компанию с монополиями прошлого века вроде железных
20:43
дорог которые контролировали торговые маршруты Amazon отвечала что конкурирует со множеством игроков от Walmart до Ali
20:50
bab и её доля в мировой розничной торговли составляет всего 1% Однако
20:55
доминирование в онлайн сеете где миллионы покупателей начинали поиск товаров делала такие заявления не
21:02
убедительными вопрос в том не превратилась ли компания в монополиста стал Центральной Темой обсуждений внутри
21:08
самой компании сотрудники избегали таких терминов как доля рынка Или Монополия
21:13
вместо этого использовались более нейтральные выражения такие как доля сегмента рынка своего рода корпоративная
21:21
эвфемизм мания от масштабов влияния Amazon бывшие сотрудники покинувшие
21:26
компанию 20 лет назад описываю её как безжалостного конкурента способного на
21:31
многое под флагом одержимости клиентами этот подход позволял Amazon доминировать
21:36
на рынке но вызывал беспокойство у тех кто видел как компания расширяет свою власть зачастую в ущерб мелким бизнесом
21:44
или другим участникам рынка Однако настоящая экзистенциальная Угроза для Amazon может исходить не от конкурентов
21:51
а от правительства дебаты о возможной монополизации рынка ВС чаще переходят в
21:56
политическую плоскость вопрос звучит всё громче Не пора ли вмешаться чтобы
22:02
ограничить власть Amazon Джеф безос давно понял что игра На таком уровне
22:07
требует усиленного присутствия в Вашингтоне за последние годы Amazon стала самой активной технологической
22:13
компанией в вопросах лоббирования вкладывая миллионы долларов в продвижение своих интересов компания
22:19
нанимал ведущих экспертов и даже бывших политиков чтобы выстраивать связи и быть готовой ответить на запросы властей
22:26
приобретение The Washington Post стала одним из самых обсуждаемых решений безоса кто-то видел в этом акт
22:32
благородства спасения знаковой газеты необходимой для функционирования демократии другие же считали Этот шаг
22:40
стратегическим покупка влиятельного издания в политическом центре США смогла укрепить позиции безоса в Вашингтоне это
22:47
дополнительно подкреплять его инициативами в облачных технологиях развитие Amazon Web Services оказалась
22:54
не просто успешным а революционным безос смог переосмыслить как работают серверы
22:59
и инфраструктура предоставляя компаниям вычислительную мощь в Облаке когда ЦРУ
23:04
заключила с aws контракт на 600 млн долларов это стало сигналом доверия не
23:10
только для правительства Но и для частного сектора со временем aws превратилась в крупнейшую платформу
23:16
облачных вычислений обеспечив Amazon миллиарды долларов дохода эти деньги бес
23:21
направил на создание будущего которое ООН воображал с детства вдохновлённый научной фантастикой он мечтал тить в
23:28
жизнь Идеи из Звёздного пути так появилась Amazon ala голосовой ассистент
23:34
который быстро стал неотъемлемой частью быта миллионов людей устройство не просто выполняло команды но и активно
23:40
училось адаптировалась становясь всё умнее Однако с технологическим прогрессом росли и опасения Алекса
23:47
слушала всё что происходило вокруг собирая данные о пользователях использование Алекса и камер рин
23:54
породило вопросы о конфиденциальности признание самих сотрудников Amazon отключающие свои
24:00
устройства Чтобы избежать прослушивания усилили критику проблемы конфиденциальности достигли своего Пика
24:06
когда стало известно что сотрудники компании прослушивают записи пользователей для улучшения системы Хотя
24:13
Amazon внедрила инструменты для отказа от такой обработки данных это не смогло полностью развеять сомнения
24:19
общественности с покупкой Ring Amazon углубились в рынок наблюдения сотрудничая с полицией и предлагая новые
24:26
способы отслеживания но как пока зала серия скандалов со взломом устройств эти
24:31
технологии таят в себе серьёзные риски от утечки данных до угроз безопасности пользователей проблемы с Ring
24:37
продемонстрировали как новая технология рекламируемые как милое устройство может превратиться в инструмент слежки Amazon
24:45
сделала ещё один шаг в эту спорную область представив recognition систему
24:50
распознавания лиц которую начали использовать правоохранительные органы в компании утверждают что технология
24:56
помогает воссоединить семьи ходить пропавших детей и бороться с преступностью но критики включая
25:02
исследователей из массачусетского технологического института заявляют что система демонстрирует серьёзные ошибки
25:09
особенно при работе с лицами с тёмным цветом кожи учёные по искусственному интеллекту высказали опасения по поводу
25:15
внедрения технологии без соответствующих проверок и правил несмотря на это Amazon продолжает продвигать recognition
25:22
утверждая что она приносит пользу обществу и настаивает что ответственность за её применение долж
25:28
нести те кто её использует а не разработчики несмотря на призывы Amazon к правительствам ускорить разработку
25:35
правил для использования технологии распознавания лиц компания продолжала активно продвигать свои сервисы
25:40
общественность оставалась в неведении о том сколько полицейских департаментов применяют эти технологии и как они
25:47
используются отсутствие прозрачности вызвало обеспокоенность как люди могут
25:52
узнать о возможных злоупотреблениях если нет открытой информации задавались вопросом критики пока обсуждения
25:59
продолжались Amazon не останавливалась компания вела переговоры не только с полицией но и с иммиграционной и
26:05
таможенной службой США а также с вооружёнными силами Джефф безос Ясно дал
26:10
понять что видит Amazon как ключевого игрока в национальной безопасности репутация безоса росла до мифических
26:17
масштабов его называли гением современности А каждое его действие влияло на мировые рынки когда Amazon
26:24
объявила о запуске собственного рекламного бизнеса способного конкурировать с Facebook и Google акции
26:29
технологических гигантов дрогнули покупка продуктовой сети whole Foods специализирующаяся на продаже
26:36
натуральных и органических продуктов питания за 13,7 млрд долларов шокировала
26:41
индустрию в день объявления сделки крупнейшие продуктовые компании потеряли миллиарды долларов рыночной стоимости
26:48
опасаясь конкуренции с Amazon ситуация повторилась когда Amazon приобрела онлайн аптеку pillpack новость вызвала
26:55
панику в фармацевтическом секторе и ведущие игроки потеряли огромные суммы в рыночной капитализации даже простое
27:02
упоминание Amazon в пресс-релиза вызывало тревогу когда компания объявила о партнёрстве в сфере здравоохранения с
27:08
ber Hathaway и jp Morgan Chase акции страховых компаний резко упали бизнесы
27:14
разных отраслей боялись что Amazon вторгнется в их сферы и изменит правила игры кажется что Джеф безос стремится
27:21
владеть всей экономикой отмечали аналитики через 10 лет ему может принадлежать всё такое восприятие жала
27:28
не только восхищение масштабом достижений Amazon но и растущую озабоченность тем какую власть компания
27:35
приобретает в различных секторах Amazon продолжала расширять свои амбиции проникая в Новую для себя сферу
27:41
индустрию развлечений для компании этого было мало она хотела стать не просто магазином или сервисом но и важной
27:48
частью культуры безос хотел закрепиться в сознании людей не только как бизнесмен но и как создатель чего-то Что
27:54
объединяет миллионы Amazon начала инвестировать миллиард долларов в создани оригинального контента фильмов и
28:01
сериалов потоковый сервис Prime Video быстро стал конкурентом таких гигантов как netflix предлагая не только фильмы
28:08
но и спортивные трансляции такие как бейсбольные матчи высшей Лиги более того библиотека фильмов Amazon Prime видео
28:15
превзошла netflix предлагая зрителям в четыре раза больше контента успех пришёл
28:20
быстро на церемониях награждения таких как Золотой глобус имя Amazon всё чаще
28:26
звучало среди потребителей например сериал прозрачный созданный для Prime видео получил широкое признание критиков
28:32
и выиграл престижную награду этот момент стал символическим Amazon смогла не
28:37
просто конкурировать но и преуспеть в индустрии где раньше компанию никто не воспринимал всерьёз но дело было не
28:44
только в наградах Amazon понимала что потоковое вещание – это ещё один способ проникнуть в повседневную жизнь
28:51
пользователей укрепив их привязанность к экосистеме компании Amazon на этом не остановилась под руководством Джеффа
28:58
компания устроила грандиозное шоу объявив конкурс на размещение второй штаб квартиры ставки были высоки 5
29:05
миллиардов долларов инвестиций и 50.000 рабочих мест привлекли 238 городов
29:11
готовых на многое ради внимания корпорации громкие презентации креативные видео и Обещания налоговых
29:18
льгот города соревновались с невиданным размахом В итоге победили арлингтон и нью-йорк последний предложил почти 3
29:25
млрд долларов налоговых льгот однако протесты против корпоративной раздачи
29:30
заставили Amazon отказаться от своих планов на этом фоне личная жизнь безоса оказалась в центре внимание развод и
29:37
конфликт с National inquirer который пытался его шантажировать показали его готовность дать отпор безос обвинил
29:44
таблоид в вымогательстве умело перевернув ситуацию в свою пользу тем временем критика Amazon усиливалась
29:50
компанию обвиняли в уклонении от налогов антиконкурентного ритейла даже до
29:58
Дональд Трамп критикуя Washington Post и Amazon предположительно вмешался в распределение военного контракта который
30:04
в итоге получила Microsoft амбиции безоса выходят за пределы ритейла его Ракетная компания Blue Origin стремится
30:11
сделать Космос доступным для человечества безос вкладывает миллиарды видя в колонизации планеты создания
30:17
орбитальных станций решения проблем перенаселения и нехватки ресурсов Однако эта идеалистическая миссия
30:24
сопровождается жёсткой конкуренцией со spacex и обвинения в злоупотреблении влиянием вся эта история заставляет
30:31
задуматься является ли поведение Amazon лишь неизбежным результатом капиталистической системы компания
30:38
действует в рамках рыночной логики используя все доступные инструменты для достижения своих целей но где-то за
30:44
гранью рационального корпоративного управления скрывается моральная ответственность за последствия Amazon –
30:51
Это не просто корпорация А символ эпохи где технологический прогресс и экономическая мощь становится взрывной с
30:58
глобальными вызовами общества Amazon компания начавшая свой путь Как интернет-магазин книг превратилась в
31:05
гиганта Чья деятельность охватывает множество сфер жизни от онлайн-торговли до облачных вычислений от развлечений и
31:13
теперь до инновации в космосе в течение десятилетий под руководством Джеффа безоса Она не только доминировала в
31:19
своей отрасли но и стала символом современной экономики инноваций и амбиций Однако за этим стремительным
31:26
успехом скрываются вопросы о её влиянии на рынок общество и будущее безос
31:32
несмотря на личные и профессиональные вызовы Продолжает двигаться вперёд
31:38
вдохновляете что большие дела начинаются с малого определяет путь Amazon с самого начала Однако будущее компании остаётся
31:46
неопределённым она либо станет примером баланса между инновациями и ответственностью либо продолжит
31:52
сталкиваться с обвинениями в монополизации и злоупотреблении своей мощью вопрос о том Могут ли общество и
31:58
рынок ограничить её влияние остаётся открытым