В этом видео я расскажу, откуда взялись супераппы, почему они стали такими популярными и как из отличной идеи они превратились в настоящую проблему. Разберёмся, кто выигрывает от этого, а кто остаётся в проигрыше, и главное — что с этим делать.
Таймкоды
00:00:00 Введение в супер-апы
- Супер-апы превратили удобные приложения в перегруженные платформы.
- Примеры: Тинькофф, Сбербанк, ВКонтакте, Яндекс Еда, Яндекс Такси.
- Раньше приложения выполняли одну задачу, теперь стали универсальными.
00:00:31 История и успех супер-апов
- Супер-апы позволяют делать все в одном приложении.
- Идея родилась в Китае, где приложение WeChat стало первым успешным супер-апом.
- В Китае не было экосистемы с множеством приложений, что способствовало успеху WeChat.
00:01:36 Проблемы супер-апов в России
- В России супер-апы стали появляться недавно.
- Примеры: Тинькофф, Сбербанк, ВКонтакте, Яндекс.
- Приложения стали перегруженными функциями, что ухудшило пользовательский опыт.
00:02:19 Примеры неудобств
- Тинькофф: баннеры, мини-игры, инвестиции, магазин техники.
- Яндекс Еда: множество ненужных функций, реклама.
- ВКонтакте: интернет-магазины, маркетплейсы, что привело к снижению популярности соцсети.
00:03:46 Причины неудобств
- Перегруженный интерфейс и баги.
- Навязчивая реклама и потеря фокуса на основной функции.
- Компании стремятся удержать пользователей внутри своей экосистемы.
00:05:50 Влияние на пользователей
- Супер-апы собирают много данных, что увеличивает риск утечки.
- Пользователи теряют удобство, ради которого выбирали приложения.
- Компании продолжают перегружать приложения, несмотря на неудобства.
00:07:11 Решение проблемы
- Пользователи должны голосовать рублем, выбирая удобные специализированные сервисы.
- Важно говорить о проблеме супер-апов, чтобы компании начали прислушиваться.
- В будущем компании вернутся к простым и удобным решениям.
Таймкоды сделаны в Нейросети YandexGPT https://300.ya.ru/v_a036LEub/
Расшифровка видео
0:00
Привет Сегодня поговорим о супах новом
0:03
тренде который превратил когда-то
0:05
удобные быстрые современные приложение в
0:07
перегруженные платформы от которых
0:09
просто хочется сбежать Вы наверняка
0:12
заметили как раньше сервис рути теньков
0:14
сберов контакте Яндекс еды или Яндекс
0:18
такси были простыми и удобными каждая из
0:21
них отлично выполняла свою главную
0:23
задачу банк был банком доставкой еды
0:26
доставкой едой а соцсеть – местом для
0:28
общения но теперь Теперь всё иначе что
0:31
же случилось Super App – это когда в
0:34
одном приложении можно сделать всё или
0:36
очень многое и звучит красиво удобно что
0:40
вот есть одно приложение и в нём можно
0:42
сделать всё но на деле идея супе
0:45
апов родилась в Азии а именно в Китае
0:48
Если вы слышали про приложение WeChat то
0:51
Вот оно как раз и есть первый успешный
0:53
Super начав как обычный мессенджер чат
0:56
быстро превратился в универсальный
0:58
инструмент для всего от общения до
1:00
покупок вызова такси и записей к врачу
1:03
почему это сработало там в Китае не было
1:06
привычных нам экосистемы с десятков
1:08
узкоспециализированных приложений А ещё
1:10
люди активно использовали смартфоны как
1:12
основной способ доступа к интернету
1:14
гораздо раньше чем мы плюс государство
1:17
стремилось к тому чтобы в их стране был
1:19
свой интернет своя экосистема ВиЧат
1:21
захватил эту нишу предложив всё в одном
1:25
и стал практически обязательным для
1:27
жизни успех печата вдохновил компании по
1:30
всему миру Они подумали почему бы и нам
1:33
не собрать всё в одно приложение это же
1:35
удобно но Китай – Это Китай там живёт
1:39
пол миллиарда человек это страна в
1:41
которой внутренний рынок настолько
1:43
большой что его одного хватит на
1:45
построение огромной компании с огромными
1:47
доходами Ну и в целом У них своя
1:49
ментальность культура далека от Западной
1:52
в России супы стали появляться не так
1:55
давно теньков Сбер ВКонтакте Яндекс все
1:58
начали добавлять больше функций в своё
2:01
приложение вспомните Каким было например
2:03
Тиньков банк 5 лет назад тогда я им
2:05
начал пользоваться удобная банковское
2:08
приложение лучшее в своём деле лучше чем
2:10
аналоги во всём мире где ты мог
2:12
посмотреть баланс перевести деньги
2:14
заплатить за коммуналку всё просто и
2:16
понятно минималистично А сейчас вместо
2:19
того чтобы быстро проверять счёт ты
2:21
открываешь приложение и тебя встречает
2:23
банер с предложением сыграть в мини-игру
2:25
потом раздел с инвестициями потом
2:27
магазин техники потом рекламный бло про
2:30
подписку А ещё там раздел с образованием
2:32
авиабилетами с букингом отелей и куча
2:35
всего там сторис есть сторис На какой
2:39
Чёрт мне сторис в банковском приложении
2:41
то же самое с едой если в 2014 году
2:44
когда это только появилось это было супе
2:46
доб открываешь какой-нибудь Деливери или
2:49
аналог и сразу же рестораны по
2:51
удалённости выбираешь покупаешь всё
2:55
чтобы сделать нужное действие тебе надо
2:57
тыкнуть два раза Ну три максимум сейчас
3:00
тебе надо целый квест пройти с кучей
3:03
ненужного маркетингового говна или
3:05
возьмём ВКонтакте Агей того как из
3:08
главного сайта в стране сделали мусорную
3:11
помойку из которой ушла Молодёжь
3:14
когда-то это была сути для общения
3:16
музыки и ммов теперь там есть всё от
3:19
интернет-магазинов до встроенных
3:21
маркетплейсов и к чему это привело к
3:23
тому что люди стали меньше пользоваться
3:26
ВКонтакте видеохостингом только стали
3:28
пользоваться и то и и из-за огромного
3:30
выливания денег покупай шоу которые в
3:33
итоге всё равно возвращаются на YouTube
3:35
В итоге Недавно я вчера буквально зашёл
3:37
в банк и хотел просто оплатить
3:40
коммуналку но вместо того чтобы это
3:42
сделать мне попался раздел с
3:43
рекомендациями фильмов Какие фильмы и
3:47
банки что вообще А когда я заказывал еду
3:50
через Яндекс еду когда мы собирались с
3:52
друзьями и просто хотел посмотреть меню
3:53
конкретного ресторана но мне пришлось
3:55
вначале закрыть три всплывающих окна с
3:57
рекламой потом выбрать из сти
4:00
причём с одинаковыми названиями а потом
4:02
ждать пока приложение подгрузить
4:04
актуальные скидки и в итоге кто-то из
4:05
друзей уже заказал еды просто с сайт
4:07
конкретного ресторана и всё почему же
4:10
супе это неудобно Потому что во-первых
4:13
базово если тебе в приложении супе нужна
4:15
какая-то функция определённая то тебе
4:17
надо искать среди кучу всего в этом
4:19
приложении так Разве в меню смартфона
4:22
просто выбрать приложение с нужной
4:24
функцией не тоже самое при этом проще
4:28
удобства использования жна простота
4:30
чтобы человек зашедший в первый раз
4:31
приложение довольно быстро интуитивно
4:33
понял что нужно сделать и сделал это
4:35
максимально быстро в 1Д три клика А
4:38
когда у тебя в приложении куча всякого
4:40
говна это сделать невозможно супе апы
4:43
Жёстко не про это во-первых у них
4:45
перегружен интерфейс чем больше функции
4:48
добавляют тем сложнее становится
4:50
разобраться и ты тратишь кучу времени на
4:52
поиск нужного раздела загрузка нужного
4:54
раздела тоже становится дольше чем
4:56
больше функций тем больше багов
4:58
постоянные обновления ви сание всё это
5:00
ухудшает пользовательский опыт Хотя супе
5:03
апы вроде Как создавались чтобы
5:05
экономить наше время а в итоге они его
5:07
отнимают во-вторых компания использует
5:09
каждую возможность чтобы показать
5:11
рекламу самих себя максимально топорно и
5:14
Навязчиво вы зашли перевести деньги
5:16
держите баннер хочешь вызвать такси вот
5:19
скидка Но только если купишь подписку
5:21
когда компании пытаются сделать сразу
5:24
они неизбежно теряют фокус такси
5:26
начинают приезжать позже доставка
5:27
становится менее точной а интерфейс ба
5:29
ского приложения превращается в лабиринт
5:32
Но почему они продолжают это делать всё
5:34
просто деньги компания стараются
5:36
удержать нас внутри своей экосистемы
5:39
блокируя конкурентов это ограничивает
5:41
выбор и оставляет вас в зависимости от
5:43
одного единственного гиганта к которому
5:45
к приложению которого вы как будто бы
5:47
привыкли и уже сложнее будет разобраться
5:50
в другом чем больше функцию приложения
5:52
тем больше времени вы в нём проводите
5:55
больше времени – это больше рекламы
5:57
больше продаж больше данных которые
5:59
компания они могут использовать для
6:00
таргетинга супы собирают невероятное
6:03
количество информации ваши платежи
6:06
местоположения привычки это позволяет
6:08
компаниям продвигать наиболее точные
6:10
рекомендации хранение большого
6:12
количества данных в одном приложении
6:13
увеличивает риск утечки если супера
6:16
взломают то злоумышленники получат
6:19
доступ сразу ко всему удобно но проблема
6:22
И в том что это работает против
6:23
пользователей мы теряем удобство ради
6:25
которого изначально выбирали приложение
6:28
и в итоге это работает и в компании но
6:30
они этого как будто не понимают
6:32
продолжают перегружать приложение тем
6:34
что нужно только им Представляете как
6:36
удобно было бы если бы вы заходили в
6:38
банк а там максимально минималистичный
6:40
интерфейс предлагал бы только те функции
6:43
которые есть у банка перевести деньги
6:45
заплатить за что-то открыть вклад или
6:47
депозит всё минимум функции нужны только
6:50
пользователю так мессенджеры и начали
6:53
убивать соцсети потому что в отличие от
6:55
последних начали предлагать
6:56
минималистичный интерфейс только одной
6:59
функци без кучи ненужного дерьма это как
7:02
сейчас Многие хотят чтобы телега начала
7:05
развивать
7:07
[музыка]
7:10
видеохостингом приложении и начи ТГ со
7:13
временем станет тем же ВК даже в Китае
7:16
свеча всё не так хорошо мало кто знает
7:18
но китайцы начинают уставать от супов
7:21
они и там тоже перегружены рекламой
7:23
дополнительными функциями и разделами
7:25
которыми мало кто пользуется
7:27
пользователи чат жалуются на то что Нати
7:29
что-то простое вроде перевода денег
7:31
другу стало сложнее потому что
7:33
приложение пытается подсунуть платные
7:35
услуги или рекламу что же с этим делать
7:38
всё просто голосовать рублём если
7:41
приложение становится неудобным
7:43
переставайте ими пользоваться Приходите
7:45
в банк где лучше приложение уходите в
7:47
доставку иды где она удобнее или просто
7:49
Пользуйтесь доставками самих ресторанов
7:52
которые зачастую намного удобнее и так
7:54
далее делать выбор в пользу
7:56
специализированных сервисов которые
7:58
сосредоточены на одной задаче и делают
8:00
её хорошо узкоспециализированные
8:02
приложения делают одну вещь но
8:04
качественно это противоположность супера
8:07
апов которые делают всё но посредственно
8:09
и с выгодой в первую очередь для себя
8:12
нужно говорить о проблеме чем больше
8:14
людей будут высказываться о проблеме
8:16
супов тем больше шанс что компании
8:19
начнут к этому прислушиваться поэтому
8:21
Ставьте лайк на это видео пишите
8:22
комментарии и делитесь им с другими
8:24
людьми чтобы возможно продукты каких-то
8:26
этих компаний посмотрели это видео и Ну
8:29
за думали наконец-то и закончить Я хочу
8:31
на самом деле позитивно потому что ну я
8:34
уверен что проблема о которой я говорю
8:35
всё это видео настолько очевидно что все
8:39
её со временем поймут что Через
8:41
несколько лет люди компании начнут
8:44
возвращаться к простым решениям
8:46
основанным на минимализме и на удобстве
8:48
и на простоте чтобы главное в приложении
8:51
было то что человек который никогда им
8:54
не пользовался включит его и сразу
8:56
поймёт очень быстро и просто как сдела
8:59
делать то что ему нужно два-три клика
9:01
максимум ещё Важно писать отзывы в
9:03
приложения в Плеймаркете в эсторе пишите
9:06
прямо что вот ну блин зачем вы это
9:08
делаете не делайте так ставьте единицу
9:11
двойку пока