Репутация компании — ключ к успеху. Но как заявить о себе, не скатившись до банальности вроде «Мы лучшие на рынке»? Почему бизнес строится на слухах, а не на пустых обещаниях, и что делает текст по-настоящему продающим?
Максим Ильяхов объяснит, как правильно рассказывать о своих проектах, формировать профессиональный имидж, избежать стокового дизайна и заменить шаблонные образы на цепляющие идеи. Вы узнаете почему продажи падают, даже если дизайн и текст «крутые» и как выявлять корень проблем и выстраивать эффективную коммуникацию.
Таймкоды
00:00:09 Введение
- Представление ректора школы редакторов бюро Горбунова.
- Опыт работы в журналистике и редактуре.
- Тема выступления: “Хватит писать” или “Хватит писать”.
00:01:27 Проблемы с текстом
- Текст часто используется неправильно или не по назначению.
- Примеры неверного подхода к решению задач с помощью текста.
- Примеры из дизайнерской практики, где неверные решения приводят к проблемам.
00:04:30 Примеры из копирайтинга
- Проблемы с продажами и текстом.
- Примеры, когда улучшение текста не решает проблему.
- Примеры, когда текст не помогает, а только ухудшает ситуацию.
00:07:04 Культурные предубеждения
- Влияние культурных предубеждений на восприятие продуктов.
- Примеры с автомобилями и айфонами.
- Проблемы, которые не решаются текстом, а требуют комплексного подхода.
00:10:02 Комплексный подход
- Текст может объяснить ценность продукта.
- Дизайн и графика могут влиять на восприятие.
- Важность воронки продаж и комплексного подхода к маркетингу.
00:11:19 Важность комплексного подхода
- Дизайн, текст, маркетинг и пиар должны работать вместе.
- Невозможно решить проблемы только текстом или дизайном.
- Клиенты часто не понимают, что проблемы не решаются одним текстом.
00:12:17 Примеры неправильного использования текста
- Текст не решает проблемы навигации на сайте.
- Клиенты часто просят написать продающие тексты, но это не всегда эффективно.
- Важно понимать, что текст не всегда может заменить визуальные элементы.
00:13:18 Примеры успешного использования изображений
- Apple использует изображения для описания продуктов.
- Текст не может заменить визуальные элементы, такие как фотографии.
- Клиенты часто хотят описать продукты текстом, но это неэффективно.
00:15:16 Проблемы с описанием чувств
- Текст не передает чувства клиентов.
- Фотографии лучше передают эмоции, чем текст.
- Клиенты часто хотят описать чувства текстом, но это неэффективно.
00:17:00 Проблемы с описанием репутации
- Текст о репутации компании часто не убедителен.
- Лучше показывать проекты и примеры работ.
- Клиенты должны видеть, что компания действительно работает с разными клиентами.
00:18:31 Проблемы с социальным подтверждением
- Клиенты часто рассказывают о своей популярности, но это не всегда убедительно.
- Лучше показывать, как другие люди используют продукт.
- Примеры использования продукта другими людьми более убедительны.
00:20:25 Проблемы с описанием сложных инструкций
- Текст часто используется для описания сложных инструкций.
- Визуальные схемы могут быть более понятными и эффективными.
- Примеры из IKEA показывают, что визуальные инструкции работают лучше.
00:21:49 Примеры использования текста для фактов
- Текст полезен для описания фактов, таких как размеры и гарантии.
- Текст помогает понять, для кого предназначен продукт.
- Примеры сценариев, где текст помогает перенести факты в мир клиента.
00:23:26 Использование текста и изображений
- Текст лучше всего подходит для передачи фактов, обещаний и абстрактных идей.
- Внешний вид, ощущения и сложные отношения лучше показывать через схемы, графики и фотографии.
00:24:18 Проблемы с использованием людей из фотобанков
- Люди из фотобанков могут быть использованы в рекламе другими компаниями.
- Это может привести к тому, что клиенты будут видеть одних и тех же людей в разных рекламных кампаниях.
- Неодушевленные предметы из фотобанков можно использовать без проблем.
00:25:50 Проблемы с абстрактными изображениями
- Абстрактные изображения, такие как лестницы к успеху, могут быть скучными и неинтересными для читателей.
- Использование таких изображений может привести к тому, что читатели не будут воспринимать их всерьез.
- Векторные изображения и метафоры, использованные в начале нулевых, также не подходят для современных целей.
00:27:50 Проблемы с изображениями в тему
- Изображения, которые не связаны с темой статьи, могут разрушить весь смысл.
- Примеры: изображения банков, жмущих руки, не работают на восприятие читателя.
- Важно показывать только то, что действительно необходимо для передачи информации.
00:28:48 Заключение и анонс
- Автор призывает использовать изображения для повышения ценности текста для читателя.
- Анонс нового альбома с музыкой для редактуры, который можно послушать в YouTube.
Таймкоды сделпны в Нейросети YandexGPT https://300.ya.ru/v_2VVo4MqL/
В этом видео
Приветствие
0:09
сейчас на ваших экранах на этих экранах
0:12
появится ректор школы редакторов бюро
0:15
Горбунова с автор книг пиши сокращай и
0:17
новые правила деловой переписки работал
0:20
глаф редом теньков журнала а также
0:22
главредам сайта mtvr 10 лет рассказывает
0:26
о редакту поло
0:30
уровень коммуникации без слов автор книг
0:33
создатель сервиса главред Максим
0:37
иль пожалуйста на
0:40
[музыка]
0:47
экранах Спасибо что вы здесь Я вас вижу
0:50
Вот когда я так делаю значит я смотрю на
0:52
вас и
0:54
воспринимаю ваши флюиды обратную связь
0:57
Спасибо что вы здесь я Вижу ваши глаза
0:59
Вижу ваши улыбки я вам буду сегодня
1:02
рассказывать про Ну такую в принципе
1:05
дизайн просмотр – это штука скорее про
1:08
философию Стратегию и будущее и я
1:11
расскажу тоже что-то из этой же серии но
1:13
так как я человек не очень умный я
1:15
расскажу что-то очень практически при
1:18
что-то чем я занимаюсь каждый
1:26
день если вы знаете то о чём я сейчас
Начало лекции: почему дизайн и текст не могут решить проблемы бизнеса
1:29
буду вам говорить вы во-первых котики
1:31
во-вторых золото А в-третьих вы знаете
1:34
больше чем 95% авторов редакторов и
1:38
заказчиков и дизайнеров с которыми
1:39
например Лично мне приходится работать
1:41
тема моего выступления это хватит уже
1:45
писать или хватит писать ну как-то в
1:47
общем так да и история здесь в том что
1:49
мы с вами оказались в культуре в таком
1:52
среде в таком мире где огромное
1:54
количество зада решается текстом и очень
1:56
часто решается неправильно
1:59
решается не тем способом или решается не
2:02
затем Зачем нужно решать и я надеюсь что
2:05
после моего сегодняшнего короткого
2:07
выступления у вас в голове немного
2:09
поменяется представление о том каким
2:11
задачам нужно подходить с помощью текста
2:13
каким с помощью графики А каким с
2:15
помощью чего-то там чего-то ещё если вы
2:18
дизайнеры Вы знаете такой тезис что
2:20
когда ты дизайнер как правило все свои
2:23
задачи Ты будешь решать дизайном Ну
2:24
просто в стилу того что ты этим
2:26
занимаешься И когда приходит клиент и
2:28
говорит знаете дизайнер У нас вот
2:30
какая-то конверсия на сайте низкая
2:32
давайте что-нибудь сделаем и логично
2:35
если ты дизайнер и ты владеешь
2:37
инструментарием дизайна ты можешь
2:38
подумать Ну наверное надо сделать кнопку
2:41
побольше там чтобы люди её лучше видели
2:43
или Ну наверное нужно сделать более
2:45
правильный цвета или а давайте сделаем
2:47
редизайн а давайте сделаем фирменный
2:49
стиль в части случаев это действительно
2:51
нужно Ну например если на сайте кнопка
2:53
мелкая её никто не видит Хотя люди хотят
2:55
купить наверное да это имеет смысл но
2:58
это я намеренно пишу здесь показываю вам
3:00
некую бредову ситуацию потому что для
3:03
большинства из вас будет очевидно что не
3:05
Ну погоди кнопка кнопкой как бы а может
3:07
быть люди покупают Не потому что кнопка
3:08
слишком маленькая Давайте разберёмся как
3:10
бы в задаче и это нормальная здравая
3:13
профессиональная Ну профессиональный
3:14
подход к решению а другая вот типа супер
3:17
распространённая штука когда это у меня
3:19
было в в моей практике Клиент говорит у
3:22
нас мало звонков с нашего сайта люди на
3:24
сайт приходят но мало звонят Что нужно
3:26
сделать с точки зрения человека нужно
3:28
сделать телефон крупнее и значит они
3:30
сначала на там на пять пунктов крупнее
3:32
потом на 20 пунктов крупнее потом на там
3:34
типа вообще на пол экрана потом на по
3:36
дайка которая блокирует экран Ну короче
3:38
вот прямо вот люди думают что люди не
3:40
звонят потому что мелкий телефон и потом
3:42
через какое-то количество итераций люди
3:44
начинают думать клиенты дизайнеры
3:46
заказчики и редакторы начинают понимать
3:48
что может быть люди не звонят Потому что
3:51
им не хочется звонить по какой-то там
3:52
своей причине начинают уже думать в эту
3:55
сторону и Это правильное направление
3:57
движения Ну и моё любимое конечно
3:59
логотип побольше все с этим сталкивались
4:01
когда компания неуверенно себя чувствует
4:04
И может хотеть что-то маленький логотип
4:06
давайте сделаем так чтобы всё было очень
4:08
хорошо видно это всё понятные болезни
4:10
того как заказчик не очень хорошо
4:13
понимает какие инструменты используются
4:15
я специально привёл из дизайнерского
4:16
мира примеры Чтобы показать что ну
4:18
бывает такое что они используются
4:20
неверно так вот та же самая абсолютно
Не всегда улучшение текста приводит к увеличению продаж
4:23
ситуация бывает когда мы говорим не про
4:25
дизайн А например про тексты и вот
4:28
редакторы это знают это знают когда у
4:31
компании проблемы с продажами они
4:32
приходят к какому-нибудь копирайтеру и
4:34
говорят Напиши нам более продающий текст
4:36
тот же самый продукт та же самая
4:38
аудитория та же самая реклама всё
4:40
абсолютно тоже самое но вот типа давай
4:42
значит более продающий текст и человек
4:44
конечно это делает конечно он напишет он
4:46
там возьмёт деньги сделает какую-то свою
4:48
значит тему которая ему нужна но мы с
4:51
вами понимаем по аналогии с дизайнерской
4:54
истории что не всегда улучшение текста
4:57
приводит например к улучшению продаж к
4:58
увеличению или к тому что люди людям
5:00
легче пользоваться сайтом ну или к
5:02
чему-либо ещё то есть бывают ситуации
5:05
когда Да Действительно это полезно
5:06
безусловно Бывает такое что текст
5:08
настолько плохо написан настолько
5:10
непонятен что ты ну не знаешь даже что
5:13
что тебе предлагают тогда улучшение
5:15
текста помогает Но гораздо чаще текстом
5:19
задача не решается И вот сегодня Ну вот
5:21
я сейчас покажу пример наверное Давайте
5:24
вот такой возьмём это ситуация очень
5:27
близка к тому что у меня было на старте
5:28
моей карьеры когда я Начинал работать с
5:31
клиентами компания такая надо нам
5:33
Написать какую-нибудь продающую тему
5:35
типа лучшие решения для вас Давайте
5:38
только это сделаем Ну как бы по
5:39
инфостиль не просто лучшие решения а
5:42
какие-нибудь там самые лучшие решения
5:46
для вас навсегда
5:49
широкого профиля и в общем компания
5:52
сидит крутится вокруг этих формулировок
5:54
я сейчас воспользуюсь тем что у меня в
5:57
принципе нет
6:01
фильтра
6:03
внутреннего вот так
6:06
напишу вот то что делает компания когда
6:09
вот этим вот занимается это вот примерно
6:11
то что здесь написано и проблема здесь в
6:13
том что люди действительно часто верят
6:15
искренне что А если вот тут эти слова
6:19
менять если вот так вот заниматься вот
6:21
эти вот перестановкой слов изменение
6:23
букв и так далее что-то поменяется и
6:26
конечно же ну давайте хорошо по-другому
6:28
Давайте напишем мусолить текст чтобы уж
6:33
совсем а то я вижу там уже в задних
6:35
рядах кто-то попадал смотрите если мы
6:37
занимаемся всерьёз мусони текста скорее
6:40
всего мы занимаемся чем-то не тем скорее
6:42
всего мы ушли с тропы на которой мы бы
6:45
могли прийти к нормальному результату к
6:47
повышению продаж к повышению знания к
6:49
тому что люди лучше пользуются нашим
6:51
продуктом мы от этого ушли и перешли к
6:54
области когда мы делаем что-то просто
6:56
потому что мы можем так делать это
6:57
знаете как когда люди ищут не там где
7:01
потеряли а там где им светло или удобно
7:03
искать Вот примерно из этой ситуации так
Как повысить ценность продукта: текст дизайн всегда должны работать вместе
7:06
вот как на самом деле А если вы
7:07
маркетолог или если вы дизайнер в
7:09
широком смысле и понимаете сферу
7:12
остановись и понимаете сферу чуть лучше
7:14
чем просто редактор пикселей вы
7:16
понимаете такую тему Что вообще люди
7:19
покупают и действуют и принимают решение
7:22
не просто потому что мы им Хорошо
7:24
написали текст или нарисовали хорошую
7:26
картинку они принимают решение по в
7:28
результате ряда фактов Ну вот наме Кто
7:31
из вас знаком с российскими автомобилями
7:34
Лада какая-нибудь там Калина такое
7:36
Поднимите руки слышали да о бренде таком
7:39
да вот кое-кто не слушайте Ну больше
7:42
людей знает про Ладу Ну Камон вы знаете
7:44
про Ладу Знаете ну знаете да вы просто
7:47
стесняетесь потому что неприлично
7:48
говорить Что вы об этом знаете и многие
7:51
из вас уже думают ну сейчас когда я об
7:53
этом говор думают что это автомобиль
7:55
Зачем нам такой автомобиль Это плохой
7:57
автомобиль я Нико
7:59
но пацаны во дворе говорят что это
8:01
автомобиль не очень хороший и если мы
8:04
все наша Коллективная бессознательность
8:06
знает что Лада или автомобили ГАЗ ВАЗ
8:09
или что-нибудь ещё это не очень хорошие
8:11
автомобили Мы в целом об этом знаем то
8:14
как нам об этом не рассказывай обратное
8:16
Как нам не пиши текст как нам не делай
8:18
дизайн с огромной вероятностью мы будем
8:20
относиться к этому скептически потому
8:22
что мы знаем что продукт не очень бывает
8:25
что продукт может быть даже Окей но мы
8:28
на него смотрим издалека и как-то он нас
8:30
отталкивает собственно вот тот пример с
8:33
автомобилем Lada или Ну на самом деле с
8:35
любым продуктом о котором У нас есть
8:36
некая предубеждение Это история ровно об
8:39
этом мы же с вами Ну большинство из вас
8:41
наверное не Ну сегодня или на этой
8:44
неделе или в этом году не водили новые
8:46
автомобили российского производства Ну
8:48
скорее всего нет но мы знаем что это
8:50
плохой автомобиль Почему мы знаем а
8:52
просто вот культурная некая культурный
8:54
импринт что-то нам сказала из средств
8:56
массовой информации друзья коллеги
8:58
что-то нам об этом Сказали и мы так
9:00
теперь верим хотя у нас нет личного
9:02
персонального опыта
9:03
э может быть есть продукт которым стыдно
9:07
пользоваться Когда я когда Я учился в
9:09
универе первое время в 2008 кажется году
9:12
когда стали в Россию возить Айфоны
9:14
первое время было ужасно почётно
9:16
пользоваться Айфоном но потом со
9:18
временем когда Айфоны появились у всех
9:20
моих одногруппниц которые были из
9:22
обеспеченных семей стало как бы стыдно
9:25
пользоваться этим Айфоном потому что
9:26
было понятно что ты его не купил не на
9:28
свои деньги Ты что типа вот из этих и
9:31
какое-то время ребята мальчики которые у
9:33
нас учились очень стеснялись покупать
9:35
Айфоны чтобы им не оказаться вот в в
9:38
кругу этих самых людей и дальше уже
9:41
начинается Другое Другая история то есть
9:43
Вот первые раз два там три четыре пункта
9:46
Они вообще к тексту не имеют никакого
9:47
отношения какие-то общекультурные
9:49
представления
9:50
о о продуктах там о сервисах и так далее
9:54
когда мы пытаемся решить эти проблемы
9:56
текстом Мы скорее всего ничего не
9:58
добьёмся скорее всего мы не донес нашу
10:00
мысль люди просто нас не будут слушать
10:02
если мы будем думать что Наша задача Вот
10:05
на это воздействовать текстом когда мы
10:07
говорим Вот про эту часть Да тут уже
10:09
можно сказать что текстом можно
10:11
объяснить человеку для кого и зачем этот
10:13
продукт используется мы сейчас об этом
10:15
чуть чуть позднее я вам покажу примеры в
10:17
принципе когда мы говорим уже уже
10:19
рассказываем о продукте внимательно уже
10:22
можно сказать о том текстом сказать как
10:25
эту штуку В чём она Какая в чём её
10:28
ценность Почему её хорошо купить какую
10:30
пользу она тебе принесёт В какой
10:31
перспективе и так далее текстом можно
10:33
это делать и в конце когда всё это уже
10:36
произошло можно уже сказать что давайте
10:38
сделаем кнопку по покрупнее и это уже
10:41
Вопрос дизайна возвращаемся например к
10:44
эмоционально не отталкивая этот вопрос
10:46
можно решить также дизайном графикой э
10:50
как его называют например фирменный
10:51
стиль вот эти вот все вещи которые
10:54
делают визуальные ребята ребята которые
10:56
занимаются красотой они могут влиять на
10:58
эту часть но опять же Это только часть
11:00
всей истории а ещ такую штуку вспомнить
11:03
есть такие люди люди как маркетологи
11:05
которые давайте наверное не здесь их
11:07
только поставим Вот здесь Да есть же
11:10
такие ребята Как вы маркетологи которые
11:12
строят воронку продаж это когда вы
11:14
узнали о продукте Вы захотели его
11:16
попробовать вы знаете куда Вам идти за
11:18
ним У вас есть догоняющая реклама и так
11:20
далее и так далее и так далее вся это
11:22
огромная Эта система помогает принять
11:23
решение о продукте и если у нас нет вот
11:26
этой части то как бы мы хорошо не писали
11:28
как бы мы хорошо не рисовали тоже будет
11:30
всё довольно бесполезно вот эта вся
11:32
история о том что абсолютно вредно и
11:36
крайне недальновидно говорить о отдельно
11:40
дизайне отдельно тексте отдельно
11:43
маркетинге отдельно о пиаре и говорить
11:45
что мы сейчас вот сюда в буу кучу усилий
11:48
и у нас всё расцветёт к сожалению мы
11:51
живём в мире когда нужно заниматься вот
11:53
этим вот всем или вот этим Ну короче вот
11:56
вот этим вот всем что я вам здесь
11:58
показываю и И как только вам клиент
12:00
приходит и говорит у нашего продукта
12:02
плохая репутация Давай мы эту репутацию
12:06
улучшим с помощью текста скорее всего
12:09
это у нас вот сюда Да вот сюда
12:11
воздействуя мы и скорее всего мы не
12:13
сможем текстом эту штуку решить одним по
12:15
крайней мере текстом или Клиент говорит
12:18
у нас на сайте люди теряются они не
12:20
понимают куда им кликать поэтому Давай
12:22
напишем им текстовую инструкцию типа и
12:25
вот мы текстовую инструкцию опубликуем
12:27
на сайте и люди будут покупать что это
12:29
вот сюда про последнюю часть здесь
12:31
текста мы проблему не решим нам
12:33
потребуется делать е и нормальный дизайн
12:36
но вся эта история она сложная клиенту
12:39
очень трудно донести понять и проверить
12:42
довольно часто что эти все вещи нельзя
12:45
просто взять и написать текстом они
12:46
приходят ко мне или там кому-нибудь ещё
12:48
и говорят у нас что-то люди вот не
12:50
покупают Давай напишем каких-нибудь клас
12:53
проте
12:59
делать там всё остальное О чём здесь
13:01
сказано трудно тяжело долго
Может быть лучше без текста?
13:04
трудоёмкого у нас есть примеры и что мы
13:06
с этим можем сделать значит начнём с
13:08
такого с такого тезиса может быть лучше
13:13
избегать текста Вот в этих сферах
13:17
А давайте откроем вот такую картинку
13:21
плох тот спикер который в своей лекции
13:24
не показывает последний iPhone вот Apple
13:26
сделали там новый iPhone новую промо
13:28
Рани показали какие-то новые новое своё
13:31
устройство абсолютно идиотское решение
13:34
будет в данной ситуации делать что-то
13:37
типа такого Ну то есть просто идиотизм
13:39
полный пытаться описать внешний вид
13:41
телефона цветом Если вы откроете
13:42
промо-страница
13:44
пла там последнего двенадцатого Айфона
13:47
вы там увидите слова типа хирургическая
13:49
сталь или ip68 или
13:53
ip8 защита от влаги и брызг вы там такое
13:57
тоже встретите всё это как бы понятно и
13:59
хорошо но основа любой промо страницы
14:02
пла и любой компании которая понимает в
14:04
этой всей системе рассказа о продукте
14:07
Она всегда будет строиться вокруг
14:08
иллюстраций вокруг изображений плы
14:11
никогда не будут описывать словами то
14:13
что можно показать в качестве
14:14
изображение Ну и очевидно что у них это
14:16
хорошо получается они тратят много денег
14:19
на эту работу и ну собственно Молодцы
14:21
многие из вас Ну вот если среди вас есть
14:23
хирурги то Вам наверное очень полезно
14:25
купить новый афо с хирургической сталью
14:27
Ну типа знаете на чини авария вы взяли
14:30
достали свой iPhone сделали
14:32
хирургический надрез Классно да То есть
14:34
Вам эта штука реально полезна и
14:35
необходима Ну или вы например На Марс
14:38
полетели и у вас блин забыли на земле
14:42
этот ну как его лидар Да с оптический
14:45
радар Вот вы высаживается на Марс
14:48
достаёт мобилку и типа у вас лидар есть
14:50
в телефоне всё это два случая Когда вам
14:52
реально необходим двенадцатый афо во
14:54
всех остальных случаях вы купите его
14:56
потому что вам показали красивую
14:58
картинку Ну не вы А конечно ваши менее
15:02
опытные и разумные коллеги первая мысль
15:06
Да не стоит пытаться текстом описать то
15:08
что нужно показывать картинками внешний
15:11
вид фактуры цвета всё что угодно что
15:14
человек может воспринять глазами и
15:17
почему клиенты часто хотят сделать
15:19
наоборот Почему они хотят написать это
15:21
текстом а потому что нормальную
15:22
фотографию ты хрен получишь нормальную
15:24
фотографию нужно Ну типа фотографировать
15:27
тратить деньги ровать там кадрировать
15:30
ставить свет идти в студию это всё
15:32
дорого гораздо дешевле копирайтеру
15:34
кинуть сказать Напиши что у нас
15:35
премиальные формы Там и так далее То же
15:38
самое та же самая история про чувства
15:40
когда мы описываем пытаемся текстом
15:42
описать чувство клиента получается вот
15:44
какая-нибудь такая чушь здесь очевидно
15:46
что пытались люди сделать люди здесь
15:47
пытались как-то залезть в голову своему
15:50
клиенту и с помощью текста донести до
15:52
него как он будет сам себя ощущать И
15:55
копирайтеры кстати Часто этим грешат
15:57
думают что сейчас я так тщательно
16:01
подберу ароматы слов так покатаю по НБУ
16:05
слова что у человека в голове сложится
16:07
такая Великолепная картина и он значит
16:10
поверит в Моё значит товарное
16:12
предложение но в реальности конечно это
16:14
всё выглядит крайне странно и
16:16
неубедительно гораздо убедительнее будет
16:18
если мы просто покажем фотографию того
16:21
где о чём мы пишем Да чтобы человек сам
16:25
поставил себя на место собственника
16:27
например вот этой жилплощади и сказал Да
16:29
мне здесь нравится Мне здесь свободно
16:31
мне здесь комфортно Мне здесь хорошо но
16:33
понятно ограничение что эту фотографию
16:35
стоит сделать дорого а этот текст
16:38
написать не стоит ничего но мы понимаем
16:40
что этот текст абсолютно ни до кого
16:42
ничего не доносит если мы пишем про
16:45
чувства чужих людей словами то мы тратим
16:48
энергию не на то что будет работать а на
16:50
то на что нам легко потратить энергию
16:53
[музыка]
Картинки и текст: что выбрать для решения задачи?
17:00
компании часто хотят сказать что у них
17:02
безукоризненная репутация что они очень
17:04
хорошо работают Много лет это супер
17:05
распространённый штамп в любом тексте о
17:07
компании Они говорят что вот мы долго
17:10
много работаем все нам верят все нам
17:12
доверяют за годы работы мы завоевали
17:15
Доверие такого Круга клиентов как
17:17
понятно это обычный такой корпоративный
17:20
штамп в чём проблема а проблема в том
17:23
что ты не веришь этому тексту гораздо
17:27
более убедительный текст ко эта
17:29
репутация следует за тобой когда люди
17:31
знают о твоих проектах когда люди
17:33
слышали А вот те ребята делали классное
17:35
одно а вот эти ребята делали классное
17:37
другое надо к ним обратиться за тем-то и
17:39
за тем-то если компания говорит напишите
17:41
о том что у нас хорошая репутация это
17:43
всегда путь никуда это всегда путь к
17:46
тому что мы ни до кого не док если нужно
17:48
рассказать о своей репутации гораздо
17:50
полезнее Ну наверное показать проекты
17:53
показать примеры работ показать с кем ты
17:56
работал и как именно ты с ними работал
17:58
не просто наши клиенты Доширак coca-cola
18:01
и и вимбильдан как правило Кстати когда
18:05
копирайтеры об этом пишут или дизайнер
18:07
Это означает что они пьют кока-колу едят
18:10
Доширак и иногда пьют соки вимбильдан
18:13
Проблема в том что когда ты просто
18:15
говоришь вот это вот мои клиенты это не
18:17
очень до людей доходит Ну типа Ну и что
18:19
что это твои клиенты гораздо полезнее
18:20
показывать Что именно ты для каждого
18:22
клиента делал со ссылками с кейсами и
18:24
так далее для большинства дизайнеров это
18:26
очевидная штука Но не для клиентов
18:28
которые говорят Напиши о том что у нас
18:30
классная репутация Ну и конечно же
18:33
Конечно же Давайте сразу про социальное
18:35
подтверждение очень любят клиенты
18:37
рассказывать о том как они востребованы
18:39
как у них много всего как они пользуются
18:42
спросом там здесь везде нахваливает себя
18:44
думая что рассказывая это они смогут
18:48
кого-то убедить что они действительно
18:50
хорошие правильные такие ские но в
18:52
реальности конечно очевидно Сейчас я
18:54
покажу следующую картинку гораздо
18:56
убедительнее смотрится ситуации когда
19:01
видишь как другие люди пользуются чужим
19:03
продуктом они когда тебе об этом
19:04
рассказывают мы как-то сделали такой
19:07
эксперимент мы для книги пиши сокращай
19:10
провели фотосессию с фотографом и с
19:13
моими друзьями знакомыми и коллегами
19:15
поехали в фотостудию и
19:28
банк сейчас вам покажу вот пожалуйста
19:30
все эти фотографии можно использовать и
19:32
раставить в свои презентации что
19:34
происходит когда люди видят эти картинки
19:36
они себе их скачивают они используют их
19:38
в своих презентациях и что они видят на
19:40
каждой фотографии маленькую пиши
19:42
сокращай пиши сокращай пиши сокращай
19:45
везде есть немножечко то пиши сокращай
19:48
то новые правила деловой переписки вот э
19:50
вот фотография саси Ну то есть вместо
19:53
того чтобы рассказывать людям о том
19:55
какая это распространённая популярная
19:56
книга Я просто засунул её в кучу
19:58
фотостоков изображений теперь она
20:00
распространяется кругом везде и люди это
20:03
прекрасно всё воспроизводят сложные
20:05
нелинейные отношения тоже вам покажу
20:07
довольно Ну как бы простая вроде бы
20:10
штука но не всем доступная Когда нам
20:13
нужно описать что какие-то есть
20:16
логические развилки какие-то сложные
20:19
условия какие-то сложные пошаговые
20:21
инструкции как правило первое Чем
20:22
занимаются клиенты И копирайтеры они
20:23
начинают это описывать текстом пишут
20:25
типа если то в случае если то есть ония
20:28
берут и это раскатать на текст Наверное
20:31
это не грешно как бы на первом этапе но
20:33
потом мы должны задуматься А можно ли
20:35
каким-то образом изобразить это
20:38
визуально и как правило когда мы задаём
20:40
этим вопросом через там 5 минут
20:42
размышлений выясняется что схем будет
20:44
гораздо визуальные гораздо нагляднее
20:46
гораздо понятнее когда мы вот эти все
20:48
вещи которые я здесь описал пытаемся
20:50
описать текстом скорее всего мы тратим
20:52
энергию не туда когда например мы пишем
20:55
инструкцию давайте сейчас проверим Кто
20:57
из вас собирал ког мебе из Поднимите
21:00
руки хоть раз супер А теперь вопрос я не
21:04
слышу вашего ответа но ответ вы не
21:06
дадите На каком языке написана
21:08
инструкция Икеи а ответ в том что она
21:11
написана на языке диаграмм каждое
21:13
действие в инструкции Икеи написа
21:15
нарисовано Ну типа визуально А теперь
21:17
Представьте как было бы если бы IKEA
21:19
должна была каждый шаг сборки
21:21
какого-нибудь ящика написать текстом
21:28
44 и детали е12 и с помо пазов 121
21:35
соедините их под прямым углом просто
21:37
Представьте Насколько сложно это описать
21:39
словами IKEA это понимает IKEA давно это
21:42
делает правильно но когда мы переходим в
21:44
обычный мир нашего русского Дита сплошь
21:46
рядом Клиент говорит Ну давайте
21:48
инструкцию напишем Давайте напишем
21:50
инструкцию к нашему интерфейсу чтобы наш
21:53
пользователь мог нормально использовать
21:56
значит этот самый интерфейс инструкцию
21:58
ему давайте сделаем Понятное дело что
22:00
это ерунда нет бывают конечно ситуации
22:02
когда текст Нам очень полезен когда мы
22:04
должны показать факты Какого что-то
22:06
размера какой он мощности какие там
22:08
гарантии Какие доставки конечно текстом
22:10
мы это напишем очень полезно текстом
22:13
рассказывать про сценарии для кого это в
22:15
какой ситуации это применить э у меня в
22:17
прошлом году как раз на просмотре же
22:19
была лекция называется твоя ваша
22:21
последняя лекция про текст где я
22:23
рассказываю супер подробно про сценарии
22:25
и примеры то в чём те текст сильнее
22:27
всего ну классический пример это есть
22:31
факт типа прачечная или
22:34
химчистка Давайте химчистка детский
22:37
центр открыть с 08 утра до
22:42
23:00 это факт Ну и пока этот факт
22:45
ничего не значит чтобы Вы могли сдать
22:48
ребёнка рано утром и забрать уже после
22:53
работы Давайте спящего
22:58
Давайте с 7 утра его
23:01
откроем с 6 утра откроем сдать спящего
23:06
ребёнка рано утром и забрать спящего уже
23:09
после работы стройте свою карьеру и
23:13
пусть ничто не встанет на вашем пути Ну
23:18
например так да то есть Это пример
23:21
сценария Когда у нас есть некий факт
23:23
часы работы И мы этот факт переносим в
23:25
мир клиента это очень трудно изобразить
23:27
в качестве на фото на схемах это лучше
23:30
всего делается текстом безусловно
23:32
понятно что мы можем дать обещание с
23:35
помощью текста это ближе к фактической
23:37
информации типа инженеры приедут за час
23:42
отстирать сытый или или не будет Ну вот
23:46
что-то да такое какие-то конкретные
23:48
абстрактные штуки из нашего мира понятно
23:50
да что мы Таким образом мы всё равно
23:52
текст будем так или иначе использовать
23:53
но мы должны понимать что окей факты
23:56
сценарии обещания абстракции да это
23:58
покажем текстом Но внешний вид ощущения
24:01
человека репутация пространственные
24:03
нелинейные всякие сложные отношения это
24:05
всё только не текстом А схемы графики
24:09
фотографии Там и так
24:17
далее напоследок на сладенькое Типа
Главные ошибки в визуальном повествовании
24:20
такого что будет явно плохими картинками
24:24
что вот прямо вот сейчас Достаньте
24:26
телефоны о
24:29
вам Остался месяц быть крутыми
24:31
фотографируйте Вот это я пока это
24:34
[музыка]
24:35
прокомментируй из фотобанков очень
24:38
Простая история из-за того что люди в
24:39
фотобанках присутствуют в фотобанке
24:42
любая компания может прийти скачать себе
24:44
этого человека и использовать его в
24:46
своей рекламе вот вам я скачал
24:48
специально для нас узнаёте
24:51
девушку если помните девушка Я е называю
24:55
ревнивая оно самом
24:58
Лаура Это девушка из Барселоны парня её
25:01
зовут Марио и вот они вдвоём
25:03
фотографируются у одного и того же
25:05
фотографа уже много лет у них там с ним
25:08
эксклюзивная лицензия и они даже в
25:09
какой-то момент стали Ну так можно
25:12
сказать героями мемов Да это вот та
25:14
самая ревнивая Лаура и неверный Марио
25:17
Когда вы берёте людей из фотобанков с
25:19
огромной вероятностью Эти люди будут
25:21
либо в мемах либо где-то ещ в интернете
25:24
в чужой рекламе это как знаете например
25:28
бренд амбассадором своего банка например
25:31
Ивана Урганта потом у тебя кончается с
25:33
ним контракт и его тут же перекупа
25:36
другой банк и и тут же начинает как бы
25:39
рекламироваться с с участием Ивана
25:41
Урганта и твой клиент он только что
25:43
видел Урганта в одном банке теперь он
25:44
Вил в другом банке ему в общем пофигу
25:46
какой банк Главное чтобы Ваня урган
25:48
продолжал задорно шутить и это плохо
25:52
потому что люди узнают людей люди видят
25:55
что они их где-то уже видели и с большой
25:56
вероятностью люди из фотобанка вам с
25:58
вами сыграют злую злую шутку при этом
26:01
какие-то неодушевлённые предметы из
26:02
фотобанка брать без проблем типа бананы
26:04
овощи фрукты там что хотите предметы из
26:07
фотобанка запросто потому что ну как
26:09
банан он и в Африке банан никаких
26:11
проблем вот что тут на второй строке тут
26:14
видимо текст при передаче обрезал О чём
26:16
здесь идёт речь берёте открываете Google
26:19
и открыв Google заходите на просто любой
26:23
genic поиск просто любое абстрактное
26:26
слово вбивается и оказываетесь на вот
26:28
примерно такой страницы что это такое
26:30
Это когда-то давно иллюстраторы в
26:33
нулевых подумали что было бы неплохо
26:35
изобразить такие понятия как бизнес
26:38
успех рост подъём Восхождение и так
26:41
далее они на наге нери Вот это
26:43
бесконечное количество визуальных
26:44
образов очевидно что ваши читатели эти
26:47
образы видели уже много раз И как только
26:49
клиент предлагает вам взять картинку из
26:52
Гугла Скорее всего он захочет взять
26:54
что-то отсюда и так как наш читатель уже
26:56
много раз видел все эти карти с огромной
26:59
вероятностью для него это будет Скукота
27:01
неинтересно это уже было Я это уже видел
27:03
и это не имеет отношения к вашему
27:05
рассказу вот эти вот все абстрактные
27:07
штуки абстрактные схемы абстрактный
27:10
какой-то Вася который идёт по какой-то
27:11
лестнице вверх мне особенно вот
27:13
доставляют вот эти вот фотографии когда
27:16
лестница идёт в небо к какому-нибудь
27:18
успеху Если обратить внимание после
27:21
успеха лестница внезапно обрывается и
27:25
вот интересно дальше что будет с этим
27:26
человеком когда он достигнет этого
27:28
самого успеха Ну короче как только мы
27:30
пошли в Google за какой-либо картинкой
27:32
Мы скорее всего облажались нам делать
27:35
так не стоит это это же касается любых
27:38
векторных изображений с абстрактными
27:40
вещами типа лампочка для изображения
27:43
идеи шестерёнка для изображения
27:45
сложенного механизма копилка 3D или 2D
27:48
для изображения сбережений любые
27:50
визуальные метафоры которые уже миллион
27:52
раз обсос были ещё в начале нулевых их
27:54
уже сейчас использовать не стоит потому
27:56
что читатель это много-много раз видел и
28:00
самое наверное страшное – это история
28:02
про картинки типа в тему это когда мы
28:05
вроде бы рассказываем например про банки
28:07
мы думаем Ну как проиллюстрировать банк
28:10
Ну наверное надо поставить изображение
28:12
банка А как выглядит банк Ну наверное
28:14
здание с колоннами и вот это вот берётся
28:16
эта картинка ставится в статью или на
28:19
промо Рани или вот это самое страшное
28:21
жму сеие друг другу руки Вот эта вот
28:23
картинка ужасная когда типа
28:25
сотрудничество вот это вот всё ужасно
28:27
потому что читатель в этом не считывает
28:29
ничего про себя он не понимает как это
28:32
относится к теме вашей статьи и всё как
28:33
бы в итоге разваливается эти картинки не
28:36
работают на нашу тему ребята Хватит
Заключение
28:39
писать тексты о том как выглядят ваши
28:41
продукты Хватит писать про репутацию
28:42
Хватит писать про нахваливали себя
28:45
показывайте всё что необходимо это
28:47
сложная большая история Она не так как
28:50
бы наглядно интуитивно как хотелось бы с
28:52
текстом Но несмотря на это Если вы ко
28:56
мне присоединитесь то я буду рад И ваша
28:59
ценность для Для клиента и в итоге для
29:02
читателя будет гораздо выше вот такие
29:04
дела И последнее объявление Раз уж мы
29:07
сегодня здесь с вами собрались у меня
29:09
осталось буквально 2 минуты Сейчас в юбе
29:12
Зайдите в YouTube и напишите там
29:16
Ma Music to Edit by У меня сегодня вчера
29:20
ночью сегодня утром вышел новый альбом
29:23
Этот новый альбом с музыкой для
29:24
редактуры можно его послушать кайфануть
29:26
сегодня вечером также хорошо для секса
29:29
вот у меня всё спасибо вам за внимание
29:35
ребята трансляция он делает это лучшим
29:38
лучшим способом могу представить Спасибо
29:41
тебе большое Максим
29:44
[музыка]